Chaque sondage que vous ouvrez apparaît dans l'onglet Historique (History) avec son numéro et un statut. Voici ce que signifie chaque statut.
Numéros des sondages
Le début du numéro du sondage indique sa provenance :
- PS — notre partenaire PureSpectrum
- LC — notre partenaire Lucid
- TGM — les sondages propres à TGM
Les sondages des partenaires suivent les règles de qualité propres à chaque partenaire, et un partenaire peut corriger un résultat après sa vérification finale. Indiquez toujours le numéro du sondage lorsque vous contactez l'assistance.
Statuts
| Statut | Signification |
|---|---|
| Terminé (Finished) | Vous avez terminé le sondage. La récompense est ajoutée à votre solde. |
| Commencé (Started) | Vous avez ouvert le sondage, mais il n'a pas été terminé — par exemple, vous l'avez quitté avant la fin, la session a expiré ou le sondage a été clôturé avant que vous ayez fini. |
| Non qualifié (Screenout) | Vous ne correspondiez pas au groupe cible, vous aviez déjà répondu au sondage, votre localisation ne correspondait pas (par exemple à cause d'un VPN) ou vos réponses ont échoué aux contrôles de qualité du sondage. |
| Quota atteint (Quota full) | Suffisamment de personnes de votre groupe avaient déjà répondu. |
| Sondage clôturé (Survey closed) | Le sondage n'était plus disponible lorsque vous l'avez ouvert. |
| Disqualifié (Disqualified) / Frauduleux (Fraudulent) | Le fournisseur du sondage a rejeté vos réponses après un contrôle de qualité ou de sécurité — souvent à cause d'un VPN, d'une adresse IP masquée ou d'un navigateur problématique (consultez VPN, applications et problèmes de localisation). |
| Refusé (Declined) | Vous avez quitté le sondage, ou il n'a pas pu s'ouvrir à cause d'une erreur du côté du fournisseur. |
Statuts du fournisseur du sondage
Lorsque vous contactez l'assistance, on peut aussi vous parler d'un statut enregistré par le partenaire qui a mené le sondage, par exemple Lucid :
- In Screener — vous étiez encore en train de répondre aux questions de qualification lorsque la session s'est terminée.
- Never Reached Client — vous n'avez pas franchi les contrôles du partenaire pour accéder au sondage du client.
- Quality Term — le partenaire a mis fin au sondage en raison de ses contrôles de qualité.
Ce sont des décisions définitives du partenaire. Nous ne pouvons ni les modifier ni ajouter la récompense manuellement.
Pourquoi un sondage affiche-t-il « Commencé » sans que j'aie reçu de récompense ?
Le plus souvent, le projet a été clôturé avant que vous ayez terminé votre sondage. Chaque projet a besoin d'un nombre limité de réponses, et la récompense revient aux personnes dont les sondages sont terminés en premier. C'est pourquoi il vaut la peine de répondre aux invitations le plus tôt possible.
J'ai terminé le sondage, mais le statut est différent
Une fois le projet terminé, le fournisseur du sondage vérifie les réponses, et le statut peut changer après cette vérification. Si un sondage affiche toujours un statut incorrect quelques jours plus tard, contactez l'assistance en indiquant le numéro du sondage et en joignant une capture d'écran de la dernière page.