Kiekviena jūsų atidaryta apklausa rodoma skirtuke „Istorija“ (History) su savo numeriu ir būsena. Štai ką reiškia kiekviena būsena.
Apklausų numeriai
Apklausos numerio pradžia rodo, iš kur apklausa gauta:
- PS – mūsų partneris PureSpectrum
- LC – mūsų partneris Lucid
- TGM – pačios TGM apklausos
Partnerių apklausoms taikomos pačių partnerių kokybės taisyklės, o partneris po galutinės patikros gali pakoreguoti rezultatą. Kreipdamiesi į pagalbos tarnybą visada nurodykite apklausos numerį.
Būsenos
| Būsena | Ką ji reiškia |
|---|---|
| Baigta (Finished) | Užbaigėte apklausą. Atlygis pridedamas prie jūsų likučio. |
| Pradėta (Started) | Atidarėte apklausą, bet ji nebuvo užbaigta – pavyzdžiui, išėjote nepasiekę pabaigos, baigėsi sesijos laikas arba apklausa buvo uždaryta, kol jūs dar nebaigėte. |
| Neatitiko atrankos (Screenout) | Nepriklausėte tikslinei grupei, jau buvote pildę šią apklausą, jūsų vietovė neatitiko (pavyzdžiui, dėl VPN) arba jūsų atsakymai neįveikė apklausos kokybės patikrų. |
| Kvota užpildyta (Quota full) | Iš jūsų grupės jau buvo atsakę pakankamai žmonių. |
| Apklausa uždaryta (Survey closed) | Kai atidarėte apklausą, ji jau nebebuvo prieinama. |
| Diskvalifikuota (Disqualified) / Apgaulinga (Fraudulent) | Apklausos teikėjas atmetė jūsų atsakymus po kokybės ar saugumo patikros – dažnai dėl VPN, paslėpto IP adreso arba probleminės naršyklės (žr. VPN, programėlės ir vietovės problemos). |
| Atmesta (Declined) | Išėjote iš apklausos arba jos nepavyko atidaryti dėl klaidos teikėjo pusėje. |
Apklausos teikėjo būsenos
Kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, galite išgirsti ir apie būseną, kurią užfiksavo apklausą vykdęs partneris, pavyzdžiui, Lucid:
- In Screener – kai sesija baigėsi, dar atsakinėjote į atrankos klausimus.
- Never Reached Client – nepraėjote partnerio patikrų ir nepasiekėte kliento apklausos.
- Quality Term – partneris nutraukė apklausą dėl savo kokybės patikrų.
Tai galutiniai partnerio sprendimai. Negalime jų pakeisti ar pridėti atlygio rankiniu būdu.
Kodėl apklausa rodoma kaip „Pradėta“, o atlygio negavau?
Greičiausiai projektas buvo uždarytas, kol dar nebaigėte apklausos. Kiekvienam projektui reikia riboto atsakymų skaičiaus, o atlygis atitenka tiems, kurių apklausos užbaigiamos pirmiausia. Todėl verta atsakyti į kvietimus kuo greičiau.
Užbaigiau apklausą, bet būsena kitokia
Pasibaigus projektui, apklausos teikėjas patikrina atsakymus, ir po šios patikros būsena gali pasikeisti. Jei po kelių dienų apklausos būsena vis dar neteisinga, susisiekite su pagalbos tarnyba ir nurodykite apklausos numerį bei pridėkite paskutinio puslapio ekrano kopiją.