Ogni sondaggio che apri compare in Cronologia (History) con il suo numero e uno stato. Ecco cosa significa ciascuno stato.
Numeri dei sondaggi
L’inizio del numero del sondaggio indica da dove proviene il sondaggio:
- PS: il nostro partner PureSpectrum
- LC: il nostro partner Lucid
- TGM: i sondaggi di TGM
I sondaggi dei partner seguono le regole di qualità del partner stesso e un partner può correggere un risultato dopo la sua verifica finale. Indica sempre il numero del sondaggio quando contatti l’assistenza.
Stati
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Completato (Finished) | Hai completato il sondaggio. Il premio viene aggiunto al tuo saldo. |
| Iniziato (Started) | Hai aperto il sondaggio ma non è stato completato: per esempio hai lasciato il sondaggio prima della fine, la sessione è scaduta oppure il sondaggio si è chiuso prima che finissi. |
| Escluso (Screenout) | Non corrispondevi al gruppo target, avevi già fatto il sondaggio, la tua posizione non corrispondeva (per esempio a causa di una VPN) oppure le tue risposte non hanno superato i controlli di qualità del sondaggio. |
| Quota raggiunta (Quota full) | Avevano già risposto abbastanza persone del tuo gruppo. |
| Sondaggio chiuso (Survey closed) | Il sondaggio non era più disponibile quando l’hai aperto. |
| Squalificato (Disqualified) / Fraudolento (Fraudulent) | Il fornitore del sondaggio ha respinto le tue risposte dopo un controllo di qualità o di sicurezza, spesso a causa di una VPN, di un indirizzo IP nascosto o di un browser problematico (vedi VPN, app e problemi di posizione). |
| Rifiutato (Declined) | Hai abbandonato il sondaggio, oppure non è stato possibile aprirlo per un errore da parte del fornitore. |
Stati del fornitore del sondaggio
Quando contatti l’assistenza, potresti sentir parlare anche di uno stato registrato dal partner che ha gestito il sondaggio, per esempio Lucid:
- In Screener: stavi ancora rispondendo alle domande di qualificazione quando la sessione è terminata.
- Never Reached Client: non hai superato i controlli del partner e quindi non hai raggiunto il sondaggio del cliente.
- Quality Term: il partner ha interrotto il sondaggio a causa dei suoi controlli di qualità.
Queste sono decisioni definitive del partner. Non possiamo modificarle né aggiungere il premio manualmente.
Perché un sondaggio risulta “Iniziato” e non ho ricevuto il premio?
Molto probabilmente il progetto si è chiuso prima che finissi il sondaggio. Ogni progetto ha bisogno di un numero limitato di risposte e il premio va alle persone che completano il sondaggio per prime. Per questo conviene rispondere agli inviti il prima possibile.
Ho finito il sondaggio ma lo stato è diverso
Al termine di un progetto, il fornitore del sondaggio verifica le risposte e lo stato può cambiare dopo questa verifica. Se dopo qualche giorno un sondaggio mostra ancora lo stato sbagliato, contatta l’assistenza indicando il numero del sondaggio e allegando uno screenshot della pagina finale.