Alle undersøgelser, du åbner, vises under Historik (History) med deres nummer og en status. Her kan du se, hvad hver status betyder.
Undersøgelsesnumre
Begyndelsen af undersøgelsesnummeret viser, hvor undersøgelsen kommer fra:
- PS – vores partner PureSpectrum
- LC – vores partner Lucid
- TGM – TGM’s egne undersøgelser
Partnerundersøgelser følger partnerens egne kvalitetsregler, og en partner kan rette et resultat efter sin endelige kontrol. Oplys altid undersøgelsesnummeret, når du kontakter support.
Statusser
| Status | Hvad den betyder |
|---|---|
| Gennemført (Finished) | Du gennemførte undersøgelsen. Belønningen lægges til din saldo. |
| Startet (Started) | Du åbnede undersøgelsen, men den blev ikke gennemført – fx fordi du forlod den før slutningen, sessionen udløb, eller undersøgelsen lukkede, før du var færdig. |
| Frasorteret (Screenout) | Du passede ikke til målgruppen, du havde allerede taget undersøgelsen, din placering passede ikke (fx på grund af en VPN), eller dine svar bestod ikke undersøgelsens kvalitetstjek. |
| Kvote fuld (Quota full) | Der havde allerede svaret nok personer fra din gruppe. |
| Undersøgelse lukket (Survey closed) | Undersøgelsen var ikke længere tilgængelig, da du åbnede den. |
| Diskvalificeret (Disqualified) / Svigagtig (Fraudulent) | Udbyderen af undersøgelsen underkendte dine svar efter et kvalitets- eller sikkerhedstjek – ofte på grund af en VPN, en skjult IP-adresse eller en problematisk browser (se VPN, apps og placeringsproblemer). |
| Afvist (Declined) | Du forlod undersøgelsen, eller den kunne ikke åbnes på grund af en fejl hos udbyderen. |
Statusser fra udbyderen af undersøgelsen
Når du kontakter support, hører du måske også om en status, som er registreret af den partner, der gennemførte undersøgelsen, fx Lucid:
- In Screener – du var stadig i gang med at besvare kvalifikationsspørgsmålene, da sessionen sluttede.
- Never Reached Client – du kom ikke igennem partnerens tjek og videre til kundens undersøgelse.
- Quality Term – partneren afsluttede undersøgelsen på grund af sine kvalitetstjek.
Det er partnerens endelige afgørelser. Vi kan ikke ændre dem eller tilføje belønningen manuelt.
Hvorfor står der »Startet« ved en undersøgelse, og hvorfor fik jeg ingen belønning?
Sandsynligvis lukkede projektet, før du blev færdig med din undersøgelse. Hvert projekt har brug for et begrænset antal svar, og belønningen går til de personer, hvis undersøgelser bliver gennemført først. Derfor kan det betale sig at svare på invitationer så hurtigt som muligt.
Jeg gennemførte undersøgelsen, men status er en anden
Når et projekt er slut, kontrollerer udbyderen af undersøgelsen svarene, og status kan ændre sig efter denne kontrol. Hvis en undersøgelse stadig viser den forkerte status nogle dage senere, så kontakt support med undersøgelsesnummeret og et skærmbillede af den sidste side.