Κάθε έρευνα που ανοίγετε εμφανίζεται στο Ιστορικό (History) με τον αριθμό της και μια κατάσταση. Δείτε τι σημαίνει κάθε κατάσταση.
Αριθμοί ερευνών
Η αρχή του αριθμού της έρευνας δείχνει από πού προέρχεται η έρευνα:
- PS — ο συνεργάτης μας PureSpectrum
- LC — ο συνεργάτης μας Lucid
- TGM — οι έρευνες της ίδιας της TGM
Οι έρευνες των συνεργατών ακολουθούν τους δικούς τους κανόνες ποιότητας, και ένας συνεργάτης μπορεί να διορθώσει ένα αποτέλεσμα μετά τον τελικό του έλεγχο. Αναφέρετε πάντα τον αριθμό της έρευνας όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.
Καταστάσεις
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Ολοκληρώθηκε (Finished) | Ολοκληρώσατε την έρευνα. Η ανταμοιβή προστίθεται στο υπόλοιπό σας. |
| Ξεκίνησε (Started) | Ανοίξατε την έρευνα, αλλά δεν ολοκληρώθηκε — για παράδειγμα, αποχωρήσατε πριν από το τέλος, η συνεδρία έληξε ή η έρευνα έκλεισε πριν τελειώσετε. |
| Αποκλεισμός (Screenout) | Δεν ταιριάζατε στην ομάδα-στόχο, είχατε ήδη συμμετάσχει στην έρευνα, η τοποθεσία σας δεν ταίριαζε (για παράδειγμα λόγω VPN) ή οι απαντήσεις σας δεν πέρασαν τους ελέγχους ποιότητας της έρευνας. |
| Πλήρης ποσόστωση (Quota full) | Είχαν ήδη απαντήσει αρκετά άτομα από την ομάδα σας. |
| Η έρευνα έκλεισε (Survey closed) | Η έρευνα δεν ήταν πλέον διαθέσιμη όταν την ανοίξατε. |
| Ακυρώθηκε (Disqualified) / Δόλια συμμετοχή (Fraudulent) | Ο πάροχος της έρευνας απέρριψε τις απαντήσεις σας μετά από έλεγχο ποιότητας ή ασφάλειας — συχνά λόγω VPN, κρυφής διεύθυνσης IP ή προβληματικού προγράμματος περιήγησης (δείτε το άρθρο VPN, εφαρμογές και προβλήματα τοποθεσίας). |
| Απορρίφθηκε (Declined) | Αποχωρήσατε από την έρευνα ή δεν ήταν δυνατό να ανοίξει λόγω σφάλματος από την πλευρά του παρόχου. |
Καταστάσεις από τον πάροχο της έρευνας
Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, μπορεί επίσης να ακούσετε για μια κατάσταση που κατέγραψε ο συνεργάτης που διεξήγαγε την έρευνα, για παράδειγμα η Lucid:
- In Screener — απαντούσατε ακόμη στις ερωτήσεις καταλληλότητας όταν έληξε η συνεδρία.
- Never Reached Client — δεν περάσατε τους ελέγχους του συνεργάτη και δεν φτάσατε στην έρευνα του πελάτη.
- Quality Term — ο συνεργάτης τερμάτισε την έρευνα λόγω των ελέγχων ποιότητάς του.
Αυτές είναι οριστικές αποφάσεις του συνεργάτη. Δεν μπορούμε να τις αλλάξουμε ούτε να προσθέσουμε την ανταμοιβή χειροκίνητα.
Γιατί μια έρευνα εμφανίζεται ως «Ξεκίνησε» και δεν πήρα ανταμοιβή;
Πιθανότατα το έργο έκλεισε πριν ολοκληρώσετε την έρευνά σας. Κάθε έργο χρειάζεται περιορισμένο αριθμό απαντήσεων, και η ανταμοιβή πηγαίνει στα άτομα των οποίων οι έρευνες ολοκληρώνονται πρώτες. Γι’ αυτό αξίζει να απαντάτε στις προσκλήσεις το συντομότερο δυνατό.
Ολοκλήρωσα την έρευνα, αλλά η κατάσταση είναι διαφορετική
Μετά τη λήξη ενός έργου, ο πάροχος της έρευνας επαληθεύει τις απαντήσεις, και η κατάσταση μπορεί να αλλάξει μετά από αυτόν τον έλεγχο. Αν μια έρευνα εξακολουθεί να εμφανίζει λάθος κατάσταση μερικές ημέρες αργότερα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον αριθμό της έρευνας και επισυνάπτοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης της τελικής σελίδας.