Inscription
TGM Panel est-il gratuit ?
Oui. L'inscription et la participation sont gratuites, et nous ne vous demanderons jamais de payer. En savoir plus
Puis-je m'inscrire depuis n'importe quel pays ?
Uniquement au panel du pays où vous vivez, si nous y avons un panel actif. En savoir plus
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non, un seul compte par personne. En savoir plus
Sondages
Pourquoi ne reçois-je pas de sondages ?
Les invitations dépendent de la correspondance entre votre profil et chaque projet. Complétez votre profil, vérifiez votre dossier Spam et connectez-vous régulièrement. En savoir plus
Pourquoi n'ai-je pas été qualifié ?
Vous ne correspondiez pas au groupe cible, le groupe était complet ou vous aviez déjà répondu au sondage. En savoir plus
Combien de temps dure un sondage ?
Généralement 10 à 15 minutes ; la durée estimée est indiquée dans l'invitation. En savoir plus
Récompenses et paiements
Combien vaut un point ?
Dans la plupart des panels, 1 point équivaut à 1 unité de la devise du panel. L'onglet « Récompenses » (Rewards) indique la valeur exacte de chaque montant de retrait. En savoir plus
Est-ce que je reçois des points en cas de non-qualification ?
Généralement non. La récompense est versée pour les sondages terminés jusqu'au bout ; seuls certains sondages propres à TGM ajoutent un petit montant symbolique pour une tentative infructueuse. En savoir plus
Quand vais-je recevoir mon paiement ?
Environ 10 jours ouvrés pour le premier retrait, puis 1 à 6 jours ouvrés pour les suivants. En savoir plus
Pourquoi mon paiement PayPal n'est-il pas arrivé ?
Généralement parce que votre compte PayPal utilise une autre adresse e-mail que votre compte sur le panel. En savoir plus
Où est passé mon solde en espèces ?
Depuis le 15 juillet 2025, il n'existe plus qu'un seul solde de points. En savoir plus
Compte
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez « Mot de passe oublié » (Forgotten password) sur la page de connexion. En savoir plus
Comment modifier mon adresse e-mail ?
Icône en forme de roue dentée → « Paramètres du compte » (Account settings) → « Modifier l'adresse e-mail » (Change email). Les retraits sont ensuite désactivés pendant 7 jours. En savoir plus
Comment supprimer mon compte ?
« Paramètres » (Settings) → « Fermer le compte » (Close account). Retirez d'abord votre solde — il est perdu lorsque le compte est supprimé. En savoir plus
Besoin d'aide supplémentaire ?
Écrivez à support@tgmpanel.com. Ce qu'il faut indiquer