Свака анкета коју отворите појављује се у одељку Историја (History) са својим бројем и статусом. Ево шта значи сваки статус.
Бројеви анкета
Почетак броја анкете показује одакле анкета долази:
- PS — наш партнер PureSpectrum
- LC — наш партнер Lucid
- TGM — сопствене анкете TGM
Партнерске анкете подлежу партнеровим правилима квалитета, а партнер може да исправи резултат после завршне провере. Увек наведите број анкете када се обраћате подршци.
Статуси
| Статус | Шта значи |
|---|---|
| Завршено (Finished) | Попунили сте анкету. Награда је додата на ваше стање. |
| Започето (Started) | Отворили сте анкету, али није завршена — на пример, изашли сте пре краја, сесија је истекла или се анкета затворила пре него што сте завршили. |
| Искључење (Screenout) | Нисте одговарали циљној групи, већ сте попуњавали анкету, ваша локација се није поклапала (на пример због VPN-а) или ваши одговори нису прошли провере квалитета анкете. |
| Квота попуњена (Quota full) | Довољно људи из ваше групе је већ одговорило. |
| Анкета затворена (Survey closed) | Анкета више није била доступна када сте је отворили. |
| Дисквалификовано (Disqualified) / Превара (Fraudulent) | Добављач анкете је одбио ваше одговоре после провере квалитета или безбедности — често због VPN-а, скривене IP адресе или проблематичног прегледача (погледајте „VPN, апликације и проблеми са локацијом“). |
| Одбијено (Declined) | Напустили сте анкету или није могла да се отвори због грешке на страни добављача. |
Статуси добављача анкете
Када се обратите подршци, можете чути и за статус који је забележио партнер који је спровео анкету, на пример Lucid:
- У квалификационом делу (In Screener) — још сте одговарали на квалификациона питања када је сесија истекла.
- Није стигао до клијента (Never Reached Client) — нисте прошли партнерове провере до клијентове анкете.
- Прекид због квалитета (Quality Term) — партнер је прекинуо анкету због својих провера квалитета.
То су коначне одлуке партнера. Не можемо да их променимо нити да ручно додамо награду.
Зашто анкета има статус „Започето“, а награда није стигла?
Највероватније се пројекат затворио пре него што сте завршили анкету. Сваком пројекту је потребан ограничен број одговора, а награду добијају они чије су анкете прве завршене. Зато се исплати одговорити на позивнице што пре.
Анкета је завршена, али је статус другачији
Када се пројекат заврши, добављач анкете проверава одговоре и статус може да се промени после те провере. Ако анкета и неколико дана касније показује погрешан статус, обратите се подршци са бројем анкете и снимком екрана последње странице.