Varje enkät som du öppnar visas under Historik (History) med sitt nummer och en status. Här ser du vad varje status betyder.
Enkätnummer
Början av enkätnumret visar var enkäten kommer ifrån:
- PS — vår partner PureSpectrum
- LC — vår partner Lucid
- TGM — TGM:s egna enkäter
Partnerenkäter följer partnerns egna kvalitetsregler, och en partner kan rätta ett resultat efter sin slutliga kontroll. Ange alltid enkätnumret när du kontaktar supporten.
Statusar
| Status | Vad det betyder |
|---|---|
| Slutförd (Finished) | Du slutförde enkäten. Belöningen läggs till ditt saldo. |
| Påbörjad (Started) | Du öppnade enkäten men den slutfördes inte — till exempel lämnade du den före slutet, sessionen gick ut eller enkäten stängdes innan du var klar. |
| Utsållad (Screenout) | Du matchade inte målgruppen, du hade redan svarat på enkäten, din plats stämde inte (till exempel på grund av en VPN) eller dina svar klarade inte enkätens kvalitetskontroller. |
| Kvoten full (Quota full) | Tillräckligt många från din grupp hade redan svarat. |
| Enkäten stängd (Survey closed) | Enkäten var inte längre tillgänglig när du öppnade den. |
| Diskvalificerad (Disqualified) / Bedräglig (Fraudulent) | Enkätleverantören avvisade dina svar efter en kvalitets- eller säkerhetskontroll — ofta på grund av en VPN, en dold IP-adress eller en problematisk webbläsare (se VPN, appar och problem med plats). |
| Avböjd (Declined) | Du lämnade enkäten, eller så gick den inte att öppna på grund av ett fel hos leverantören. |
Statusar från enkätleverantören
När du kontaktar supporten kan du också få höra om en status som har registrerats av partnern som genomförde enkäten, till exempel Lucid:
- In Screener — du svarade fortfarande på kvalificeringsfrågorna när sessionen avslutades.
- Never Reached Client — du kom inte förbi partnerns kontroller till kundens enkät.
- Quality Term — partnern avslutade enkäten på grund av sina kvalitetskontroller.
Detta är partnerns slutliga beslut. Vi kan inte ändra dem eller lägga till belöningen manuellt.
Varför visar en enkät ”Påbörjad” utan att jag fick någon belöning?
Troligen stängdes projektet innan du hann slutföra din enkät. Varje projekt behöver ett begränsat antal svar, och belöningen går till dem vars enkäter blir klara först. Därför lönar det sig att svara på inbjudningar så snart som möjligt.
Jag slutförde enkäten men statusen är en annan
När ett projekt har avslutats kontrollerar enkätleverantören svaren, och statusen kan ändras efter den kontrollen. Om en enkät fortfarande visar fel status några dagar senare, kontakta supporten med enkätnumret och en skärmbild av slutsidan.