Hver könnun sem þú opnar birtist undir Saga (History) með númeri sínu og stöðu. Svona eru stöðurnar túlkaðar.
Númer kannana
Upphaf könnunarnúmersins sýnir hvaðan könnunin kemur:
- PS — samstarfsaðili okkar PureSpectrum
- LC — samstarfsaðili okkar Lucid
- TGM — eigin kannanir TGM
Kannanir samstarfsaðila fylgja gæðareglum viðkomandi samstarfsaðila og samstarfsaðili getur leiðrétt niðurstöðu eftir lokaathugun sína. Gefðu alltaf upp könnunarnúmerið þegar þú hefur samband við þjónustuverið.
Stöður
| Staða | Hvað hún þýðir |
|---|---|
| Lokið (Finished) | Þú kláraðir könnunina. Umbuninni er bætt við inneignina þína. |
| Hafin (Started) | Þú opnaðir könnunina en henni var ekki lokið — til dæmis fórstu út áður en henni lauk, lotan rann út á tíma eða könnuninni var lokað áður en þú kláraðir. |
| Útskimun (Screenout) | Þú passaðir ekki í markhópinn, þú hafðir þegar svarað könnuninni, staðsetningin þín passaði ekki (til dæmis vegna VPN) eða svör þín stóðust ekki gæðaeftirlit könnunarinnar. |
| Kvóti fullur (Quota full) | Nógu margir úr þínum hópi höfðu þegar svarað. |
| Könnun lokuð (Survey closed) | Könnunin var ekki lengur í boði þegar þú opnaðir hana. |
| Ógilt (Disqualified) / Sviksamlegt (Fraudulent) | Könnunaraðilinn hafnaði svörum þínum eftir gæða- eða öryggisathugun — oft vegna VPN, falinnar IP-tölu eða vafra sem veldur vandræðum (sjá VPN, öpp og vandamál með staðsetningu). |
| Hafnað (Declined) | Þú fórst út úr könnuninni eða ekki var hægt að opna hana vegna villu hjá könnunaraðilanum. |
Stöður frá könnunaraðilanum
Þegar þú hefur samband við þjónustuverið gætir þú líka heyrt af stöðu sem samstarfsaðilinn sem sá um könnunina skráði, til dæmis Lucid:
- In Screener — þú varst enn að svara skimunarspurningunum þegar lotunni lauk.
- Never Reached Client — þú komst ekki í gegnum athuganir samstarfsaðilans og inn í könnun viðskiptavinarins.
- Quality Term — samstarfsaðilinn stöðvaði könnunina vegna gæðaeftirlits síns.
Þetta eru endanlegar ákvarðanir samstarfsaðilans. Við getum ekki breytt þeim né bætt umbuninni við handvirkt.
Af hverju sýnir könnun „Hafin“ og ég fékk enga umbun?
Líklegast var verkefninu lokað áður en þú kláraðir könnunina. Hvert verkefni þarf takmarkaðan fjölda svara og umbunin fer til þeirra sem ljúka könnuninni fyrst. Þess vegna borgar sig að svara boðum eins fljótt og hægt er.
Ég kláraði könnunina en staðan er önnur
Eftir að verkefni lýkur fer könnunaraðilinn yfir svörin og staðan getur breyst eftir þá athugun. Ef könnun sýnir enn ranga stöðu nokkrum dögum síðar skaltu hafa samband við þjónustuverið með könnunarnúmerinu og skjámynd af lokasíðunni.