Svaka anketa koju otvorite pojavljuje se na kartici Historija (History) sa svojim brojem i statusom. Evo šta znači svaki status.
Brojevi anketa
Početak broja ankete pokazuje odakle anketa dolazi:
- PS — naš partner PureSpectrum
- LC — naš partner Lucid
- TGM — TGM-ove vlastite ankete
Partnerske ankete prate partnerova vlastita pravila kvaliteta, a partner može ispraviti rezultat nakon svoje završne provjere. Kada kontaktirate podršku, uvijek navedite broj ankete.
Statusi
| Status | Šta znači |
|---|---|
| Završeno (Finished) | Popunili ste anketu. Nagrada se dodaje na vaše stanje. |
| Započeto (Started) | Otvorili ste anketu, ali ona nije završena — na primjer, izašli ste prije kraja, sesija je istekla ili se anketa zatvorila prije nego što ste je završili. |
| Isključeno (Screenout) | Niste odgovarali ciljnoj grupi, anketu ste već popunili, vaša lokacija se nije poklapala (na primjer zbog VPN-a) ili vaši odgovori nisu prošli provjere kvaliteta ankete. |
| Kvota popunjena (Quota full) | Dovoljno ljudi iz vaše grupe je već odgovorilo. |
| Anketa zatvorena (Survey closed) | Anketa više nije bila dostupna kada ste je otvorili. |
| Diskvalifikovano (Disqualified) / Prevarno (Fraudulent) | Pružalac ankete odbio je vaše odgovore nakon provjere kvaliteta ili sigurnosti — često zbog VPN-a, skrivene IP adrese ili problematičnog preglednika (pogledajte VPN, aplikacije i problemi s lokacijom). |
| Odbijeno (Declined) | Napustili ste anketu ili se ona nije mogla otvoriti zbog greške na strani pružaoca. |
Statusi pružaoca ankete
Kada kontaktirate podršku, možete čuti i za status koji je zabilježio partner koji je proveo anketu, na primjer Lucid:
- In Screener — još ste odgovarali na kvalifikacijska pitanja kada je sesija završila.
- Never Reached Client — niste prošli partnerove provjere do klijentove ankete.
- Quality Term — partner je prekinuo anketu zbog svojih provjera kvaliteta.
To su konačne odluke partnera. Ne možemo ih promijeniti niti ručno dodati nagradu.
Zašto anketa pokazuje „Započeto“, a nagrada nije stigla?
Najvjerovatnije se projekat zatvorio prije nego što ste završili anketu. Svakom projektu treba ograničen broj odgovora, a nagradu dobijaju ljudi čije su ankete prve završene. Zato se isplati odgovoriti na pozivnice što prije.
Anketa je završena, ali je status drugačiji
Nakon završetka projekta pružalac ankete provjerava odgovore i status se nakon te provjere može promijeniti. Ako anketa i nekoliko dana kasnije pokazuje pogrešan status, kontaktirajte podršku s brojem ankete i snimkom ekrana završne stranice.