Cada encuesta que abres aparece en Historial (History) con su número y un estado. Esto es lo que significa cada estado.
Números de encuesta
El inicio del número de la encuesta indica de dónde procede:
- PS: nuestro socio PureSpectrum
- LC: nuestro socio Lucid
- TGM: encuestas propias de TGM
Las encuestas de socios siguen las reglas de calidad propias de cada socio, y un socio puede corregir un resultado tras su comprobación final. Indica siempre el número de la encuesta cuando te pongas en contacto con soporte.
Estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Completada (Finished) | Completaste la encuesta. La recompensa se suma a tu saldo. |
| Iniciada (Started) | Abriste la encuesta, pero no se completó: por ejemplo, la dejaste antes del final, la sesión caducó o la encuesta se cerró antes de que terminaras. |
| Descartada (Screenout) | No encajabas en el grupo objetivo, ya habías respondido la encuesta, tu ubicación no coincidía (por ejemplo, por usar una VPN) o tus respuestas no superaron los controles de calidad de la encuesta. |
| Cuota completa (Quota full) | Ya había respondido suficiente gente de tu grupo. |
| Encuesta cerrada (Survey closed) | La encuesta ya no estaba disponible cuando la abriste. |
| Descalificada / Fraudulenta (Disqualified / Fraudulent) | El proveedor de la encuesta rechazó tus respuestas tras un control de calidad o de seguridad, a menudo por una VPN, una dirección IP oculta o un navegador problemático (consulta VPN, apps y problemas de ubicación). |
| Rechazada (Declined) | Saliste de la encuesta o no se pudo abrir por un error del proveedor. |
Estados del proveedor de la encuesta
Cuando te pongas en contacto con soporte, puede que también te hablemos de un estado registrado por el socio que realizó la encuesta, por ejemplo, Lucid:
- In Screener: todavía estabas respondiendo las preguntas de filtro cuando terminó la sesión.
- Never Reached Client: no superaste los controles del socio y no llegaste a la encuesta del cliente.
- Quality Term: el socio terminó la encuesta por sus controles de calidad.
Son decisiones definitivas del socio. No podemos cambiarlas ni añadir la recompensa manualmente.
¿Por qué una encuesta aparece como «Iniciada» y no recibí recompensa?
Lo más probable es que el proyecto se cerrara antes de que terminaras tu encuesta. Cada proyecto necesita un número limitado de respuestas, y la recompensa es para las personas cuyas encuestas se completan primero. Por eso conviene responder a las invitaciones lo antes posible.
Terminé la encuesta, pero el estado es otro
Cuando termina un proyecto, el proveedor de la encuesta verifica las respuestas, y el estado puede cambiar tras esta comprobación. Si unos días después una encuesta sigue mostrando un estado incorrecto, ponte en contacto con soporte con el número de la encuesta y una captura de pantalla de la página final.