Každý průzkum, který otevřete, se zobrazí v sekci Historie (History) se svým číslem a stavem. Zde je vysvětleno, co jednotlivé stavy znamenají.
Čísla průzkumů
Začátek čísla průzkumu ukazuje, odkud průzkum pochází:
- PS – náš partner PureSpectrum
- LC – náš partner Lucid
- TGM – vlastní průzkumy TGM
Partnerské průzkumy se řídí vlastními pravidly kvality partnera a partner může výsledek po své závěrečné kontrole opravit. Když kontaktujete podporu, vždy uveďte číslo průzkumu.
Stavy
| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Dokončeno (Finished) | Průzkum jste dokončili. Odměna se připíše k vašemu zůstatku. |
| Zahájeno (Started) | Průzkum jste otevřeli, ale nebyl dokončen – například jste odešli před koncem, vypršela relace nebo se průzkum uzavřel dříve, než jste ho dokončili. |
| Vyřazeno (Screenout) | Nepatřili jste do cílové skupiny, průzkum jste už dříve vyplnili, vaše poloha neodpovídala (například kvůli VPN) nebo vaše odpovědi neprošly kontrolami kvality průzkumu. |
| Kvóta naplněna (Quota full) | Z vaší skupiny už odpovědělo dost lidí. |
| Průzkum uzavřen (Survey closed) | Když jste průzkum otevřeli, už nebyl dostupný. |
| Diskvalifikováno / Podvodné (Disqualified / Fraudulent) | Poskytovatel průzkumu po kontrole kvality nebo zabezpečení vaše odpovědi zamítl – často kvůli VPN, skryté IP adrese nebo problematickému prohlížeči (viz VPN, aplikace a problémy s polohou). |
| Odmítnuto (Declined) | Průzkum jste opustili, nebo ho nebylo možné otevřít kvůli chybě na straně poskytovatele. |
Stavy od poskytovatele průzkumu
Když kontaktujete podporu, můžete se dozvědět také o stavu, který zaznamenal partner, jenž průzkum prováděl, například Lucid:
- In Screener – v okamžiku ukončení relace jste ještě odpovídali na kvalifikační otázky.
- Never Reached Client – neprošli jste kontrolami partnera a k průzkumu klienta jste se nedostali.
- Quality Term – partner ukončil průzkum na základě svých kontrol kvality.
Jde o konečná rozhodnutí partnera. Nemůžeme je změnit ani ručně připsat odměnu.
Proč má průzkum stav „Zahájeno“ a odměna nepřišla?
Nejpravděpodobněji se projekt uzavřel dříve, než jste svůj průzkum dokončili. Každý projekt potřebuje omezený počet odpovědí a odměnu dostanou ti, jejichž průzkumy jsou dokončeny jako první. Proto se vyplatí reagovat na pozvánky co nejdříve.
Průzkum je dokončený, ale má jiný stav
Po skončení projektu poskytovatel průzkumu odpovědi ověří a po této kontrole se stav může změnit. Pokud má průzkum i po několika dnech nesprávný stav, kontaktujte podporu a pošlete číslo průzkumu a snímek obrazovky poslední stránky.