Katra aptauja, ko atverat, parādās sadaļā Vēsture (History) ar savu numuru un statusu. Lūk, ko nozīmē katrs statuss.
Aptauju numuri
Aptaujas numura sākums parāda, no kurienes aptauja nāk:
- PS – mūsu partneris PureSpectrum
- LC – mūsu partneris Lucid
- TGM – TGM pašu aptaujas
Partneru aptaujām piemēro partnera paša kvalitātes noteikumus, un partneris pēc galīgās pārbaudes var rezultātu labot. Sazinoties ar atbalsta komandu, vienmēr norādiet aptaujas numuru.
Statusi
| Statuss | Ko tas nozīmē |
|---|---|
| Pabeigta (Finished) | Jūs aizpildījāt aptauju. Atlīdzība tiek pieskaitīta jūsu atlikumam. |
| Sākta (Started) | Jūs atvērāt aptauju, bet tā netika pabeigta – piemēram, jūs to pametāt pirms beigām, sesijai beidzās laiks vai aptauja tika slēgta, pirms to pabeidzāt. |
| Neatbilst atlasei (Screenout) | Jūs neiekļāvāties mērķa grupā, jūs šo aptauju jau bijāt aizpildījuši, jūsu atrašanās vieta neatbilda (piemēram, VPN dēļ) vai jūsu atbildes neizturēja aptaujas kvalitātes pārbaudes. |
| Kvota pilna (Quota full) | No jūsu grupas jau bija atbildējis pietiekami daudz cilvēku. |
| Aptauja slēgta (Survey closed) | Kad atvērāt aptauju, tā vairs nebija pieejama. |
| Diskvalificēta (Disqualified) / Krāpnieciska (Fraudulent) | Aptaujas nodrošinātājs noraidīja jūsu atbildes pēc kvalitātes vai drošības pārbaudes – bieži VPN, slēptas IP adreses vai problemātiska pārlūka dēļ (skatiet VPN, lietotņu un atrašanās vietas problēmas). |
| Noraidīta (Declined) | Jūs pametāt aptauju, vai to nevarēja atvērt kļūdas dēļ nodrošinātāja pusē. |
Aptaujas nodrošinātāja statusi
Sazinoties ar atbalsta komandu, jūs varat dzirdēt arī par statusu, ko reģistrējis partneris, kurš veica aptauju, piemēram, Lucid:
- In Screener – kad sesija beidzās, jūs vēl atbildējāt uz atlases jautājumiem.
- Never Reached Client – jūs neizgājāt partnera pārbaudes un nenonācāt līdz klienta aptaujai.
- Quality Term – partneris pārtrauca aptauju savu kvalitātes pārbaužu dēļ.
Tie ir partnera galīgie lēmumi. Mēs tos nevaram mainīt vai pieskaitīt atlīdzību manuāli.
Kāpēc aptaujai ir statuss „Sākta”, bet atlīdzību nesaņēmu?
Visticamāk, projekts tika slēgts, pirms jūs pabeidzāt aptauju. Katram projektam vajadzīgs ierobežots atbilžu skaits, un atlīdzību saņem tie, kuru aptaujas tiek pabeigtas pirmās. Tāpēc ir vērts atsaukties uz uzaicinājumiem pēc iespējas ātrāk.
Es pabeidzu aptauju, bet statuss ir cits
Pēc projekta beigām aptaujas nodrošinātājs pārbauda atbildes, un pēc šīs pārbaudes statuss var mainīties. Ja aptaujai arī pēc dažām dienām joprojām ir nepareizs statuss, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot aptaujas numuru un pievienojot pēdējās lapas ekrānuzņēmumu.