Iga küsitlus, mille avad, ilmub vahekaardile Ajalugu (History) koos numbri ja olekuga. Siin on selgitatud, mida iga olek tähendab.
Küsitluste numbrid
Küsitluse numbri algus näitab, kust küsitlus pärineb:
- PS — meie partner PureSpectrum
- LC — meie partner Lucid
- TGM — TGM-i enda küsitlused
Partnerite küsitluste puhul kehtivad partneri enda kvaliteedireeglid ja partner võib tulemust pärast lõppkontrolli parandada. Klienditoega ühendust võttes märgi alati küsitluse number.
Olekud
| Olek | Mida see tähendab |
|---|---|
| Lõpetatud (Finished) | Sa täitsid küsitluse. Tasu lisatakse sinu saldole. |
| Alustatud (Started) | Sa avasid küsitluse, kuid seda ei lõpetatud — näiteks lahkusid enne lõppu, seanss aegus või küsitlus suleti enne, kui jõudsid lõpetada. |
| Välja sõelutud (Screenout) | Sa ei sobinud sihtrühma, olid sellele küsitlusele juba vastanud, sinu asukoht ei vastanud (näiteks VPN-i tõttu) või sinu vastused ei läbinud küsitluse kvaliteedikontrolle. |
| Kvoot täis (Quota full) | Sinu rühmast oli juba piisavalt inimesi vastanud. |
| Küsitlus suletud (Survey closed) | Küsitlus ei olnud avamise hetkel enam saadaval. |
| Diskvalifitseeritud (Disqualified) / Petturlik (Fraudulent) | Küsitluse pakkuja lükkas sinu vastused pärast kvaliteedi- või turvakontrolli tagasi — sageli VPN-i, peidetud IP-aadressi või probleemse brauseri tõttu (vaata artiklit VPN, rakendused ja asukohaprobleemid). |
| Loobutud (Declined) | Sa lahkusid küsitlusest või seda ei saanud avada pakkuja poolse vea tõttu. |
Küsitluse pakkuja olekud
Klienditoega ühendust võttes võid kuulda ka olekust, mille on salvestanud küsitlust korraldanud partner, näiteks Lucid:
- In Screener — vastasid seansi lõppedes alles sobivusküsimustele.
- Never Reached Client — sa ei pääsenud partneri kontrollidest edasi kliendi küsitluseni.
- Quality Term — partner lõpetas küsitluse oma kvaliteedikontrollide tõttu.
Need on partneri lõplikud otsused. Me ei saa neid muuta ega tasu käsitsi lisada.
Miks on küsitluse olek „Alustatud“ ja ma tasu ei saanud?
Kõige tõenäolisemalt suleti projekt enne, kui jõudsid oma küsitluse lõpetada. Iga projekt vajab piiratud arvu vastuseid ja tasu saavad need, kelle küsitlused on esimesena täidetud. Seepärast tasub kutsetele vastata nii kiiresti kui võimalik.
Lõpetasin küsitluse, kuid olek on teine
Pärast projekti lõppu kontrollib küsitluse pakkuja vastuseid ja olek võib pärast seda kontrolli muutuda. Kui küsitlusel on ka mõni päev hiljem vale olek, võta ühendust klienditoega ja lisa küsitluse number ning ekraanipilt viimasest lehest.