Wat betekenen de statussen in mijn enquêtegeschiedenis?

Elke enquête die je opent, verschijnt onder Geschiedenis (History) met een nummer en een status. Dit is wat elke status betekent.

Enquêtenummers

Aan het begin van het enquêtenummer zie je waar de enquête vandaan komt:

• PS — onze partner PureSpectrum
• LC — onze partner Lucid
• TGM — eigen enquêtes van TGM

Voor enquêtes van partners gelden de eigen kwaliteitsregels van de partner, en een partner kan een resultaat na de eindcontrole nog corrigeren. Vermeld altijd het enquêtenummer wanneer je contact opneemt met support.

Statussen

Status	Wat het betekent
Voltooid (Finished)	Je hebt de enquête ingevuld. De beloning wordt bij je saldo opgeteld.
Gestart (Started)	Je hebt de enquête geopend, maar die is niet afgerond — je bent bijvoorbeeld voor het einde gestopt, de sessie is verlopen of de enquête sloot voordat je klaar was.
Uitgescreend (Screenout)	Je paste niet in de doelgroep, je had de enquête al ingevuld, je locatie klopte niet (bijvoorbeeld door een VPN) of je antwoorden kwamen niet door de kwaliteitscontroles van de enquête.
Quotum vol (Quota full)	Er hadden al genoeg mensen uit jouw groep geantwoord.
Enquête gesloten (Survey closed)	De enquête was niet meer beschikbaar toen je hem opende.
Gediskwalificeerd (Disqualified) / Frauduleus (Fraudulent)	De aanbieder van de enquête heeft je antwoorden afgekeurd na een kwaliteits- of beveiligingscontrole — vaak vanwege een VPN, een verborgen IP-adres of een problematische browser (zie VPN, apps en problemen met je locatie).
Afgewezen (Declined)	Je hebt de enquête verlaten, of hij kon niet worden geopend door een fout aan de kant van de aanbieder.

Statussen van de aanbieder van de enquête

Als je contact opneemt met support, hoor je misschien ook over een status die is vastgelegd door de partner die de enquête uitvoerde, bijvoorbeeld Lucid:

• In Screener — je was nog bezig met de selectievragen toen de sessie eindigde.
• Never Reached Client — je bent niet voorbij de controles van de partner gekomen en hebt de enquête van de opdrachtgever niet bereikt.
• Quality Term — de partner heeft de enquête beëindigd vanwege zijn kwaliteitscontroles.

Dit zijn definitieve beslissingen van de partner. We kunnen ze niet wijzigen en de beloning niet handmatig toevoegen.

Waarom staat een enquête op “Gestart” en heb ik geen beloning gekregen?

Waarschijnlijk is het project gesloten voordat je je enquête had afgerond. Elk project heeft een beperkt aantal antwoorden nodig, en de beloning gaat naar de mensen van wie de enquêtes het eerst zijn voltooid. Daarom loont het om zo snel mogelijk op uitnodigingen te reageren.

Ik heb de enquête afgerond, maar de status is anders

Nadat een project is afgelopen, controleert de aanbieder van de enquête de antwoorden, en na deze controle kan de status veranderen. Staat een enquête een paar dagen later nog steeds op de verkeerde status? Neem dan contact op met support en stuur het enquêtenummer en een screenshot van de laatste pagina mee.