Svaka anketa koju otvorite prikazuje se na kartici Povijest (History) sa svojim brojem i statusom. Evo što znači svaki status.
Brojevi anketa
Početak broja ankete pokazuje odakle anketa dolazi:
- PS – naš partner PureSpectrum
- LC – naš partner Lucid
- TGM – vlastite ankete tvrtke TGM
Partnerske ankete podliježu partnerovim vlastitim pravilima kvalitete, a partner može ispraviti rezultat nakon svoje završne provjere. Kada se obraćate podršci, uvijek navedite broj ankete.
Statusi
| Status | Što znači |
|---|---|
| Završeno (Finished) | Ispunili ste anketu. Nagrada se dodaje vašem stanju. |
| Započeto (Started) | Otvorili ste anketu, ali nije dovršena – primjerice, izašli ste prije kraja, sesija je istekla ili se anketa zatvorila prije nego što ste je završili. |
| Isključeno (Screenout) | Niste odgovarali ciljnoj skupini, anketu ste već ispunili, vaša lokacija nije odgovarala (primjerice zbog VPN-a) ili vaši odgovori nisu prošli provjere kvalitete ankete. |
| Kvota popunjena (Quota full) | Dovoljno ljudi iz vaše skupine već je odgovorilo. |
| Anketa zatvorena (Survey closed) | Anketa više nije bila dostupna kada ste je otvorili. |
| Diskvalificirano (Disqualified) / Prijevarno (Fraudulent) | Pružatelj ankete odbio je vaše odgovore nakon provjere kvalitete ili sigurnosti – često zbog VPN-a, skrivene IP adrese ili problematičnog preglednika (pogledajte članak VPN, aplikacije i problemi s lokacijom). |
| Odbijeno (Declined) | Napustili ste anketu ili se nije mogla otvoriti zbog pogreške na strani pružatelja. |
Statusi pružatelja ankete
Kada se obratite podršci, možete čuti i za status koji je zabilježio partner koji je proveo anketu, primjerice Lucid:
- In Screener – još ste odgovarali na kvalifikacijska pitanja kada je sesija završila.
- Never Reached Client – niste prošli partnerove provjere pa niste stigli do ankete naručitelja.
- Quality Term – partner je prekinuo anketu zbog svojih provjera kvalitete.
To su konačne odluke partnera. Ne možemo ih promijeniti niti ručno dodati nagradu.
Zašto anketa ima status „Započeto“, a nagrada nije stigla?
Najvjerojatnije se projekt zatvorio prije nego što ste dovršili anketu. Svaki projekt treba ograničen broj odgovora, a nagradu dobivaju osobe čije su ankete prve dovršene. Zato se isplati odgovoriti na pozivnice što je prije moguće.
Anketa je dovršena, ali status je drugačiji
Nakon završetka projekta pružatelj ankete provjerava odgovore i status se nakon te provjere može promijeniti. Ako anketa i nekoliko dana kasnije ima pogrešan status, obratite se podršci i pošaljite broj ankete i snimku zaslona završne stranice.