Minden megnyitott kérdőív megjelenik az Előzmények (History) között a számával és egy státusszal. Az alábbiakban megtalálja, mit jelent az egyes státusz.
Kérdőívszámok
A kérdőívszám eleje mutatja, honnan származik a kérdőív:
- PS – partnerünk, a PureSpectrum
- LC – partnerünk, a Lucid
- TGM – a TGM saját kérdőívei
A partnerek kérdőíveire a partner saját minőségi szabályai vonatkoznak, és a partner a végső ellenőrzés után módosíthatja az eredményt. Ha az ügyfélszolgálathoz fordul, mindig adja meg a kérdőív számát.
Státuszok
| Státusz | Mit jelent |
|---|---|
| Befejezve (Finished) | Ön kitöltötte a kérdőívet. A jutalmat jóváírjuk az egyenlegén. |
| Elkezdve (Started) | Megnyitotta a kérdőívet, de a kitöltés nem fejeződött be – például a vége előtt kilépett, a munkamenet lejárt, vagy a kérdőív lezárult, mielőtt befejezte volna. |
| Kiszűrve (Screenout) | Nem felelt meg a célcsoportnak, már kitöltötte a kérdőívet, a tartózkodási helye nem egyezett (például VPN miatt), vagy a válaszai nem mentek át a kérdőív minőségellenőrzésén. |
| Kvóta betelt (Quota full) | Az Ön csoportjából már elegen válaszoltak. |
| Kérdőív lezárva (Survey closed) | A kérdőív már nem volt elérhető, amikor megnyitotta. |
| Kizárva (Disqualified) / Csalásgyanús (Fraudulent) | A kérdőív szolgáltatója egy minőségi vagy biztonsági ellenőrzés után elutasította a válaszait – gyakran VPN, rejtett IP-cím vagy problémás böngésző miatt (lásd: VPN, alkalmazások és helymeghatározási problémák). |
| Elutasítva (Declined) | Kilépett a kérdőívből, vagy a kérdőívet a szolgáltató oldalán fellépő hiba miatt nem lehetett megnyitni. |
A kérdőív szolgáltatójától származó státuszok
Ha az ügyfélszolgálathoz fordul, hallhat olyan státuszról is, amelyet a kérdőívet lebonyolító partner – például a Lucid – rögzített:
- In Screener – még a szűrőkérdésekre válaszolt, amikor a munkamenet véget ért.
- Never Reached Client – nem jutott túl a partner ellenőrzésein, így nem érte el az ügyfél kérdőívét.
- Quality Term – a partner a minőségellenőrzései miatt fejezte be a kérdőívet.
Ezek a partner végleges döntései. Nem tudjuk megváltoztatni őket, és a jutalmat sem tudjuk kézzel jóváírni.
Miért „Elkezdve” státuszú egy kérdőív, és miért nem kaptam jutalmat?
Valószínűleg a projekt lezárult, mielőtt befejezte volna a kérdőívet. Minden projekthez korlátozott számú válasz kell, és a jutalmat azok kapják, akiknek a kérdőíve elsőként készül el. Ezért érdemes a meghívókra a lehető leghamarabb válaszolni.
Befejeztem a kérdőívet, de más a státusza
Egy projekt lezárása után a kérdőív szolgáltatója ellenőrzi a válaszokat, és a státusz ezen ellenőrzés után megváltozhat. Ha egy kérdőív néhány nap múlva is rossz státuszt mutat, forduljon az ügyfélszolgálathoz a kérdőív számával és az utolsó oldalról készült képernyőképpel.