Кожне опитування, яке ви відкриваєте, з’являється в розділі «Історія» (History) зі своїм номером і статусом. Ось що означає кожен статус.
Номери опитувань
Початок номера опитування показує, звідки воно походить:
- PS — наш партнер PureSpectrum
- LC — наш партнер Lucid
- TGM — власні опитування TGM
Опитування партнерів підпорядковуються власним правилам якості партнера, і партнер може виправити результат після остаточної перевірки. Звертаючись до служби підтримки, завжди вказуйте номер опитування.
Статуси
| Статус | Що він означає |
|---|---|
| «Завершено» (Finished) | Ви пройшли опитування. Винагороду додано до вашого балансу. |
| «Розпочато» (Started) | Ви відкрили опитування, але його не було завершено — наприклад, ви вийшли до кінця, сеанс завершився через тайм-аут або опитування закрилося раніше, ніж ви його пройшли. |
| «Відсіяно» (Screenout) | Ви не належали до цільової групи, уже проходили це опитування, ваше місцеперебування не збігалося (наприклад, через VPN) або ваші відповіді не пройшли перевірки якості опитування. |
| «Квоту заповнено» (Quota full) | Достатньо людей із вашої групи вже відповіли. |
| «Опитування закрито» (Survey closed) | Опитування вже було недоступне, коли ви його відкрили. |
| «Дискваліфіковано» (Disqualified) / «Шахрайство» (Fraudulent) | Постачальник опитування відхилив ваші відповіді після перевірки якості чи безпеки — часто через VPN, приховану IP-адресу або проблемний браузер (див. VPN, застосунки та проблеми з місцеперебуванням). |
| «Відхилено» (Declined) | Ви вийшли з опитування або його не вдалося відкрити через помилку на боці постачальника. |
Статуси від постачальника опитування
Звертаючись до служби підтримки, ви також можете почути про статус, зафіксований партнером, який проводив опитування, наприклад Lucid:
- In Screener — коли сеанс завершився, ви ще відповідали на кваліфікаційні запитання.
- Never Reached Client — ви не пройшли перевірки партнера й не дійшли до опитування клієнта.
- Quality Term — партнер завершив опитування через свої перевірки якості.
Це остаточні рішення партнера. Ми не можемо їх змінити чи нарахувати винагороду вручну.
Чому опитування має статус «Розпочато», а винагороди немає?
Найімовірніше, проєкт закрився раніше, ніж ви завершили опитування. Кожному проєкту потрібна обмежена кількість відповідей, і винагороду отримують ті, чиї опитування завершено першими. Саме тому варто відповідати на запрошення якомога швидше.
Опитування пройдено до кінця, але статус інший
Після завершення проєкту постачальник опитування перевіряє відповіді, і після цієї перевірки статус може змінитися. Якщо через кілька днів опитування все ще має неправильний статус, зверніться до служби підтримки, указавши номер опитування та знімок екрана останньої сторінки.