Каждый открытый вами опрос появляется в разделе История (History) со своим номером и статусом. Вот что означает каждый статус.
Номера опросов
Начало номера опроса показывает, откуда он поступил:
- PS — наш партнёр PureSpectrum
- LC — наш партнёр Lucid
- TGM — собственные опросы TGM
Опросы партнёров подчиняются собственным правилам качества партнёра, и партнёр может исправить результат после окончательной проверки. Всегда указывайте номер опроса, когда обращаетесь в службу поддержки.
Статусы
| Статус | Что он означает |
|---|---|
| Завершён (Finished) | Вы прошли опрос. Вознаграждение добавлено на ваш баланс. |
| Начат (Started) | Вы открыли опрос, но он не был завершён — например, вы вышли из опроса, не дойдя до конца, истекло время сеанса или опрос закрылся раньше, чем вы его закончили. |
| Отсев (Screenout) | Вы не подошли под целевую группу, уже проходили этот опрос, ваше местоположение не совпало (например, из-за VPN) или ваши ответы не прошли проверки качества опроса. |
| Квота заполнена (Quota full) | Из вашей группы уже ответило достаточно людей. |
| Опрос закрыт (Survey closed) | Когда вы открыли опрос, он был уже недоступен. |
| Дисквалифицирован (Disqualified) / Мошенничество (Fraudulent) | Поставщик опроса отклонил ваши ответы после проверки качества или безопасности — часто из-за VPN, скрытого IP-адреса или проблемного браузера (см. «VPN, приложения и проблемы с местоположением»). |
| Отказ (Declined) | Вы вышли из опроса, или его не удалось открыть из-за ошибки на стороне поставщика. |
Статусы поставщика опроса
Обратившись в службу поддержки, вы также можете услышать о статусе, который зафиксировал партнёр, проводивший опрос, например Lucid:
- На отборе (In Screener) — сеанс завершился, когда вы ещё отвечали на отборочные вопросы.
- Не дошёл до клиента (Never Reached Client) — вы не прошли проверки партнёра и не попали в опрос клиента.
- Завершён по качеству (Quality Term) — партнёр завершил опрос по итогам своих проверок качества.
Это окончательные решения партнёра. Мы не можем их изменить или начислить вознаграждение вручную.
Почему у опроса статус «Начат», а вознаграждения нет?
Скорее всего, проект закрылся раньше, чем вы закончили опрос. Каждому проекту нужно ограниченное количество ответов, и вознаграждение получают те, чьи опросы завершены первыми. Поэтому на приглашения стоит отвечать как можно скорее.
Опрос пройден, но статус другой
После завершения проекта поставщик опроса проверяет ответы, и после этой проверки статус может измениться. Если через несколько дней у опроса по-прежнему неверный статус, обратитесь в службу поддержки, указав номер опроса и приложив снимок экрана последней страницы.