Jede Umfrage, die Sie öffnen, erscheint unter Verlauf (History) mit ihrer Nummer und einem Status. Das bedeutet der jeweilige Status.
Umfragenummern
Der Anfang der Umfragenummer zeigt, woher die Umfrage stammt:
- PS – unser Partner PureSpectrum
- LC – unser Partner Lucid
- TGM – TGM-eigene Umfragen
Für Partnerumfragen gelten die eigenen Qualitätsregeln des Partners, und ein Partner kann ein Ergebnis nach seiner abschließenden Prüfung korrigieren. Geben Sie immer die Umfragenummer an, wenn Sie sich an den Support wenden.
Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Abgeschlossen (Finished) | Sie haben die Umfrage abgeschlossen. Die Prämie wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. |
| Begonnen (Started) | Sie haben die Umfrage geöffnet, aber sie wurde nicht abgeschlossen – zum Beispiel, weil Sie vor dem Ende abgebrochen haben, die Sitzung abgelaufen ist oder die Umfrage geschlossen wurde, bevor Sie fertig waren. |
| Nicht qualifiziert (Screenout) | Sie haben nicht zur Zielgruppe gepasst, die Umfrage bereits ausgefüllt, Ihr Standort passte nicht (zum Beispiel wegen eines VPN) oder Ihre Antworten haben die Qualitätsprüfungen der Umfrage nicht bestanden. |
| Quote voll (Quota full) | Es hatten bereits genügend Personen aus Ihrer Gruppe geantwortet. |
| Umfrage geschlossen (Survey closed) | Die Umfrage war beim Öffnen nicht mehr verfügbar. |
| Disqualifiziert / Betrügerisch (Disqualified / Fraudulent) | Der Umfrageanbieter hat Ihre Antworten nach einer Qualitäts- oder Sicherheitsprüfung abgelehnt – häufig wegen eines VPN, einer verborgenen IP-Adresse oder eines problematischen Browsers (siehe VPN, Apps und Standortprobleme). |
| Abgelehnt (Declined) | Sie haben die Umfrage verlassen, oder sie konnte wegen eines Fehlers aufseiten des Anbieters nicht geöffnet werden. |
Status vom Umfrageanbieter
Wenn Sie sich an den Support wenden, hören Sie möglicherweise auch von einem Status, den der Partner erfasst hat, der die Umfrage durchgeführt hat, zum Beispiel Lucid:
- In Screener – Sie haben noch die Qualifikationsfragen beantwortet, als die Sitzung endete.
- Never Reached Client – Sie sind nicht über die Prüfungen des Partners hinaus zur Umfrage des Auftraggebers gelangt.
- Quality Term – der Partner hat die Umfrage aufgrund seiner Qualitätsprüfungen beendet.
Dies sind endgültige Entscheidungen des Partners. Wir können sie nicht ändern und die Prämie nicht manuell gutschreiben.
Warum steht bei einer Umfrage „Begonnen“, und ich habe keine Prämie erhalten?
Höchstwahrscheinlich wurde das Projekt geschlossen, bevor Sie Ihre Umfrage beendet hatten. Jedes Projekt benötigt nur eine begrenzte Anzahl an Antworten, und die Prämie erhalten die Personen, deren Umfragen zuerst abgeschlossen werden. Deshalb lohnt es sich, so schnell wie möglich auf Einladungen zu reagieren.
Ich habe die Umfrage beendet, aber der Status ist ein anderer
Nach Abschluss eines Projekts prüft der Umfrageanbieter die Antworten, und der Status kann sich nach dieser Prüfung ändern. Wenn eine Umfrage einige Tage später immer noch den falschen Status anzeigt, wenden Sie sich mit der Umfragenummer und einem Screenshot der letzten Seite an den Support.