Tu dirección IP debe ser visible
Las encuestas están dirigidas a personas que viven en un país concreto, así que los socios de encuestas comprueban desde dónde te conectas. Si tu conexión muestra «Unknown/Private IP address» (dirección IP desconocida o privada), normalmente por una VPN, un proxy o un navegador especial, la encuesta se marca como Fraudulenta (Fraudulent), Descalificada (Disqualified) o Descartada (Screenout). Esto no está permitido en nuestro sistema y, si sigue ocurriendo, tu cuenta puede bloquearse.
Causas habituales
- VPN y proxies, por ejemplo, ZenMate, Hola, Hotspot Shield, «Personal VPN», las VPN de empresa y las VPN que funcionan en servicios en la nube.
- Navegadores como Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile y Edge.
- Apps que supervisan o redirigen tu tráfico, por ejemplo, otras apps de investigación o de recompensas como Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC o Freedome.
Cómo solucionarlo
- Desconecta cualquier VPN o proxy, tanto en tu teléfono como en tu computadora.
- Desactiva las extensiones de VPN o proxy de tu navegador.
- Usa Chrome, Firefox o Safari (consulta Los mejores navegadores para las encuestas).
- Elimina o pausa las apps que redirigen tu tráfico.
- Si el problema continúa, prueba con otro dispositivo u otra conexión a internet.
Viajes o mudanza al extranjero
Mientras estés en el extranjero, la mayoría de las encuestas no estarán disponibles. Si te mudas a otro país durante mucho tiempo, regístrate en el panel de ese país. Consulta ¿Por qué no puedo responder encuestas fuera del país de mi panel?
Si tu cuenta ya ha sido bloqueada, consulta Cuenta bloqueada o en verificación.