Prüfen Sie zuerst den Umfragestatus
Öffnen Sie Verlauf (History) und suchen Sie die Umfrage anhand ihrer Nummer. Prämien werden nur für vollständig ausgefüllte Umfragen gezahlt – der Status muss Abgeschlossen (Finished) lauten. Siehe Was bedeuten die Status in meinem Umfrageverlauf?
Warum eine Prämie fehlen kann
- Die Umfrage wurde geschlossen, bevor Sie fertig waren – sie bleibt auf „Begonnen“ (Started). Jedes Projekt benötigt nur eine begrenzte Anzahl an Antworten, und die Prämie erhalten die Personen, die zuerst fertig sind.
- Sie sind nicht bis zur letzten Seite der Umfrage gelangt.
- Sie wurden ausgeschlossen (Screen-out), oder die Quote war voll.
- Sie haben dieselbe Umfrage bereits in einem anderen Forschungspanel ausgefüllt. Jede Umfrage kann nur einmal ausgefüllt werden, egal aus welchem Panel sie kommt – ein Duplikat wird daher abgelehnt.
- Es wurden verdächtige Aktivitäten festgestellt, zum Beispiel ein VPN oder eine verborgene IP-Adresse.
- Der Auftraggeber hat das Projekt abgesagt.
Das Guthaben wurde noch nicht aktualisiert
Manche Umfragepartner bestätigen abgeschlossene Umfragen erst nach ihrer eigenen Qualitätsprüfung, daher kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis eine Prämie erscheint. Möglicherweise zeigt Ihr Browser auch eine alte Version der Seite an: Leeren Sie den Cache, melden Sie sich ab und wieder an.
Warum wurde meine Prämie gekürzt oder entfernt?
- Der Eigentümer der Umfrage prüft nach der Umfrage die Qualität der Antworten. Bestehen die Antworten diese Prüfung nicht, kann eine bereits gutgeschriebene Prämie wieder abgezogen werden.
- Bei manchen Umfragen hängt die Prämie von der durchschnittlichen Dauer aller Interviews ab. War Ihr Interview deutlich kürzer als der Durchschnitt, kann die Prämie niedriger ausfallen.
So melden Sie eine fehlende Prämie
Wenn die Umfrage Abgeschlossen anzeigt und die Prämie nach 4 Wochen noch nicht erschienen ist, wenden Sie sich an support@tgmpanel.com und geben Sie Folgendes an:
- die Umfragenummer aus Ihrem Verlauf (zum Beispiel eine Nummer, die mit PS, LC oder TGM beginnt)
- das Datum und die ungefähre Uhrzeit
- einen Screenshot der letzten Seite, falls vorhanden