Pirmiausia patikrinkite apklausos būseną
Atidarykite skirtuką „Istorija“ (History) ir pagal numerį raskite apklausą. Atlygis mokamas tik už iki galo užpildytas apklausas – būsena turi būti „Baigta“ (Finished). Žr. Ką reiškia būsenos mano apklausų istorijoje?
Kodėl atlygio gali trūkti
- Apklausa buvo uždaryta, kol dar nebaigėte – jos būsena lieka „Pradėta“ (Started). Kiekvienam projektui reikia riboto atsakymų skaičiaus, o atlygis atitenka tiems, kurie baigia pirmi.
- Nepasiekėte apklausos paskutinio puslapio.
- Neatitikote atrankos arba kvota buvo užpildyta.
- Tą pačią apklausą jau pildėte kitoje tyrimų panelėje. Kiekvieną apklausą galima užpildyti tik vieną kartą, nepriklausomai nuo to, iš kurios panelės ji gauta, todėl pasikartojanti apklausa atmetama.
- Aptikta įtartina veikla, pavyzdžiui, VPN ar paslėptas IP adresas.
- Klientas atšaukė projektą.
Likutis dar neatnaujintas
Kai kurie apklausų partneriai užbaigtas apklausas patvirtina tik po savo kokybės patikros, todėl atlygis gali atsirasti per 4 savaites. Be to, naršyklė gali rodyti seną puslapio versiją: išvalykite talpyklą (cache), atsijunkite ir vėl prisijunkite.
Kodėl mano atlygis sumažintas arba panaikintas?
- Apklausos savininkas po apklausos patikrina atsakymų kokybę. Jei atsakymai šios patikros neįveikia, jau įskaitytas atlygis gali būti nurašytas.
- Kai kurių apklausų atlygis priklauso nuo vidutinės visų interviu trukmės. Jei jūsų interviu buvo daug trumpesnis už vidutinį, atlygis gali būti mažesnis.
Kaip pranešti apie negautą atlygį
Jei apklausos būsena „Baigta“, o atlygis neatsirado per 4 savaites, parašykite adresu support@tgmpanel.com ir nurodykite:
- apklausos numerį iš skirtuko „Istorija“ (pavyzdžiui, numerį, prasidedantį PS, LC ar TGM)
- datą ir apytikslį laiką
- paskutinio puslapio ekrano kopiją, jei ją turite