Prvo provjerite status ankete
Otvorite karticu Historija (History) i pronađite anketu po njenom broju. Nagrade se isplaćuju samo za ankete koje su u potpunosti popunjene — status mora biti Završeno (Finished). Pogledajte Šta znače statusi u historiji mojih anketa?
Zašto nagrada može nedostajati
- Anketa se zatvorila prije nego što ste završili — ostaje „Započeto“ (Started). Svakom projektu treba ograničen broj odgovora, a nagradu dobijaju oni koji završe prvi.
- Niste stigli do završne stranice ankete.
- Isključeni ste iz ankete ili je kvota bila popunjena.
- Istu anketu ste već popunili u drugom istraživačkom panelu. Svaka anketa se može popuniti samo jednom, bez obzira na to iz kojeg panela dolazi, pa se duplikat odbija.
- Otkrivena je sumnjiva aktivnost, na primjer VPN ili skrivena IP adresa.
- Klijent je otkazao projekat.
Stanje se još nije ažuriralo
Neki partneri za ankete potvrđuju završene ankete tek nakon vlastite provjere kvaliteta, pa nagradi može trebati do 4 sedmice da se pojavi. Vaš preglednik također može prikazivati staru verziju stranice: obrišite keš, odjavite se i ponovo se prijavite.
Zašto je moja nagrada umanjena ili uklonjena?
- Vlasnik ankete nakon ankete provjerava kvalitet odgovora. Ako odgovori ne prođu tu provjeru, već dodijeljena nagrada može biti oduzeta.
- Nagrada za neke ankete zavisi od prosječne dužine svih intervjua. Ako je vaš intervju bio mnogo kraći od prosjeka, nagrada može biti niža.
Kako prijaviti nagradu koja nedostaje
Ako anketa pokazuje Završeno, a nagrada se nije pojavila ni nakon 4 sedmice, kontaktirajte support@tgmpanel.com i navedite:
- broj ankete iz vaše historije (na primjer broj koji počinje s PS, LC ili TGM)
- datum i približno vrijeme
- snimak ekrana završne stranice, ako ga imate