Ik heb een enquête ingevuld, maar geen beloning gekregen

Controleer eerst de status van de enquête

Open Geschiedenis (History) en zoek de enquête op aan de hand van het nummer. Beloningen worden alleen betaald voor enquêtes die volledig zijn ingevuld — de status moet Voltooid (Finished) zijn. Zie Wat betekenen de statussen in mijn enquêtegeschiedenis?

Waarom een beloning kan ontbreken

• De enquête sloot voordat je klaar was — de status blijft dan “Gestart” (Started). Elk project heeft een beperkt aantal antwoorden nodig, en de beloning gaat naar de mensen die het eerst klaar zijn.
• Je hebt de laatste pagina van de enquête niet bereikt.
• Je bent uitgescreend of het quotum was vol.
• Je hebt dezelfde enquête al in een ander onderzoekspanel ingevuld. Elke enquête kan maar één keer worden ingevuld, uit welk panel hij ook komt, dus een dubbele deelname wordt afgekeurd.
• Er is verdachte activiteit vastgesteld, bijvoorbeeld een VPN of een verborgen IP-adres.
• De opdrachtgever heeft het project geannuleerd.

Het saldo is nog niet bijgewerkt

Sommige enquêtepartners bevestigen voltooide enquêtes pas na hun eigen kwaliteitscontrole, dus het kan tot 4 weken duren voordat een beloning verschijnt. Misschien toont je browser ook een oude versie van de pagina: wis de cache, log uit en log opnieuw in.

Waarom is mijn beloning verlaagd of ingetrokken?

• De eigenaar van de enquête controleert na afloop de kwaliteit van de antwoorden. Komen de antwoorden niet door die controle, dan kan een beloning die al was bijgeschreven, weer worden afgeschreven.
• De beloning voor sommige enquêtes hangt af van de gemiddelde duur van alle interviews. Was jouw interview veel korter dan gemiddeld, dan kan de beloning lager uitvallen.

Zo meld je een ontbrekende beloning

Staat de enquête op Voltooid en is de beloning na 4 weken nog niet verschenen? Neem dan contact op met support@tgmpanel.com en stuur mee:

• het enquêtenummer uit je Geschiedenis (bijvoorbeeld een nummer dat begint met PS, LC of TGM)
• de datum en het tijdstip bij benadering
• een screenshot van de laatste pagina, als je die hebt