Najprv skontrolujte stav prieskumu
Otvorte sekciu História (History) a nájdite prieskum podľa jeho čísla. Odmeny sa vyplácajú len za prieskumy, ktoré boli dokončené celé – stav musí byť Dokončené (Finished). Pozrite si článok Čo znamenajú stavy v mojej histórii prieskumov?
Prečo môže odmena chýbať
- Prieskum sa uzavrel skôr, ako ste ho dokončili – zostane v stave „Začaté“ (Started). Každý projekt potrebuje obmedzený počet odpovedí a odmenu dostanú ľudia, ktorí skončia ako prví.
- Nedostali ste sa na záverečnú stránku prieskumu.
- Boli ste vyradení alebo bola kvóta naplnená.
- Ten istý prieskum ste už vyplnili v inom výskumnom paneli. Každý prieskum sa dá vyplniť len raz bez ohľadu na to, z ktorého panelu pochádza, preto sa duplicitná odpoveď zamietne.
- Bola zistená podozrivá aktivita, napríklad VPN alebo skrytá IP adresa.
- Klient projekt zrušil.
Zostatok sa ešte neaktualizoval
Niektorí partneri pre prieskumy potvrdzujú dokončené prieskumy až po vlastnej kontrole kvality, takže zobrazenie odmeny môže trvať až 4 týždne. Prehliadač tiež môže zobrazovať starú verziu stránky: vymažte vyrovnávaciu pamäť, odhláste sa a znova sa prihláste.
Prečo bola moja odmena znížená alebo odobratá?
- Vlastník prieskumu po skončení prieskumu kontroluje kvalitu odpovedí. Ak odpovede touto kontrolou neprejdú, už pripísaná odmena môže byť odpočítaná.
- Odmena za niektoré prieskumy závisí od priemernej dĺžky všetkých rozhovorov. Ak bol váš rozhovor oveľa kratší ako priemer, odmena môže byť nižšia.
Ako nahlásiť chýbajúcu odmenu
Ak je pri prieskume stav Dokončené a odmena sa ani po 4 týždňoch nezobrazila, napíšte na support@tgmpanel.com a uveďte:
- číslo prieskumu z vašej histórie (napríklad číslo začínajúce na PS, LC alebo TGM)
- dátum a približný čas
- snímku obrazovky záverečnej stránky, ak ju máte