Najprije provjerite status ankete
Otvorite karticu Povijest (History) i pronađite anketu po njezinu broju. Nagrade se isplaćuju samo za ankete koje su u cijelosti ispunjene – status mora biti Završeno (Finished). Pogledajte članak Što znače statusi u povijesti mojih anketa?
Zašto nagrada može izostati
- Anketa se zatvorila prije nego što ste je završili – ostaje sa statusom „Započeto“ (Started). Svaki projekt treba ograničen broj odgovora, a nagradu dobivaju oni koji prvi završe.
- Niste stigli do završne stranice ankete.
- Isključeni ste iz ankete ili je kvota bila popunjena.
- Istu ste anketu već ispunili u drugom istraživačkom panelu. Svaka se anketa može ispuniti samo jednom, bez obzira na to iz kojeg panela dolazi, pa se duplikat odbija.
- Otkrivena je sumnjiva aktivnost, primjerice VPN ili skrivena IP adresa.
- Naručitelj je otkazao projekt.
Stanje se još nije ažuriralo
Neki partneri za ankete potvrđuju ispunjene ankete tek nakon vlastite provjere kvalitete, pa pojavljivanje nagrade može potrajati do 4 tjedna. Vaš preglednik možda prikazuje i staru verziju stranice: izbrišite predmemoriju, odjavite se i ponovno se prijavite.
Zašto je moja nagrada umanjena ili uklonjena?
- Vlasnik ankete nakon ankete provjerava kvalitetu odgovora. Ako odgovori ne prođu tu provjeru, već pripisana nagrada može se oduzeti.
- Nagrada za neke ankete ovisi o prosječnom trajanju svih intervjua. Ako je vaš intervju bio mnogo kraći od prosjeka, nagrada može biti niža.
Kako prijaviti nagradu koja nedostaje
Ako anketa ima status Završeno, a nagrada se ni nakon 4 tjedna nije pojavila, pišite na support@tgmpanel.com i navedite:
- broj ankete iz svoje povijesti (primjerice broj koji počinje s PS, LC ili TGM)
- datum i približno vrijeme
- snimku zaslona završne stranice, ako je imate