Së pari, kontrolloni statusin e anketës
Hapni Historikun (History) dhe gjeni anketën sipas numrit të saj. Shpërblimet paguhen vetëm për anketat e plotësuara tërësisht — statusi duhet të jetë Përfunduar (Finished). Shihni Çfarë do të thonë statuset në historikun e anketave?
Pse mund të mungojë një shpërblim
- Anketa u mbyll para se ta përfundonit — mbetet „Filluar“ (Started). Çdo projekt ka nevojë për një numër të kufizuar përgjigjesh dhe shpërblimi u shkon atyre që përfundojnë të parët.
- Nuk arritët në faqen përfundimtare të anketës.
- U përjashtuat ose kuota ishte e plotë.
- E keni plotësuar tashmë të njëjtën anketë në një panel tjetër kërkimi. Çdo anketë mund të plotësohet vetëm një herë, pavarësisht nga cili panel vjen, prandaj një dublikatë refuzohet.
- U zbulua aktivitet i dyshimtë, për shembull një VPN ose një adresë IP e fshehur.
- Klienti e anuloi projektin.
Balanca nuk është përditësuar ende
Disa partnerë të anketave i konfirmojnë anketat e plotësuara vetëm pas kontrollit të tyre të cilësisë, prandaj një shpërblimi mund t’i duhen deri në 4 javë për t’u shfaqur. Shfletuesi juaj mund të jetë duke shfaqur edhe një version të vjetër të faqes: fshini memorien e përkohshme (cache), dilni nga llogaria dhe hyni sërish.
Pse m’u ul ose m’u hoq shpërblimi?
- Pronari i anketës e kontrollon cilësinë e përgjigjeve pas anketës. Nëse përgjigjet nuk e kalojnë atë kontroll, një shpërblim që është kredituar tashmë mund të zbritet.
- Shpërblimi për disa anketa varet nga kohëzgjatja mesatare e të gjitha intervistave. Nëse intervista juaj ishte shumë më e shkurtër se mesatarja, shpërblimi mund të jetë më i ulët.
Si të raportoni një shpërblim që mungon
Nëse anketa shfaqet si Përfunduar dhe shpërblimi nuk është shfaqur pas 4 javësh, kontaktoni support@tgmpanel.com me:
- numrin e anketës nga Historiku juaj (për shembull një numër që fillon me PS, LC ose TGM)
- datën dhe orën e përafërt
- një pamje ekrani të faqes përfundimtare, nëse e keni