Sjekk først statusen til undersøkelsen
Åpne Historikk (History) og finn undersøkelsen ved hjelp av nummeret. Belønninger betales bare for undersøkelser som er fullført i sin helhet – statusen må være Fullført (Finished). Se Hva betyr statusene i undersøkelseshistorikken min?
Hvorfor en belønning kan mangle
- Undersøkelsen stengte før du var ferdig – den står fortsatt som «Startet» (Started). Hvert prosjekt trenger et begrenset antall svar, og belønningen går til dem som blir ferdige først.
- Du kom ikke til den siste siden i undersøkelsen.
- Du ble screenet ut, eller kvoten var full.
- Du har allerede svart på den samme undersøkelsen i et annet forskningspanel. Hver undersøkelse kan bare fullføres én gang, uansett hvilket panel den kommer fra, så et duplikat blir avvist.
- Mistenkelig aktivitet ble oppdaget, for eksempel VPN eller en skjult IP-adresse.
- Oppdragsgiveren avlyste prosjektet.
Saldoen er ikke oppdatert ennå
Noen undersøkelsespartnere bekrefter fullførte undersøkelser først etter sin egen kvalitetskontroll, så det kan ta opptil 4 uker før en belønning vises. Nettleseren din kan også vise en gammel versjon av siden: Tøm bufferen, logg ut og logg inn igjen.
Hvorfor ble belønningen min redusert eller fjernet?
- Eieren av undersøkelsen kontrollerer kvaliteten på svarene etter undersøkelsen. Hvis svarene ikke består denne kontrollen, kan en belønning som allerede er godskrevet, bli trukket tilbake.
- Belønningen for noen undersøkelser avhenger av gjennomsnittlig lengde på alle intervjuene. Hvis intervjuet ditt var mye kortere enn gjennomsnittet, kan belønningen bli lavere.
Slik melder du fra om en manglende belønning
Hvis undersøkelsen viser Fullført og belønningen ikke har dukket opp etter 4 uker, kontakt support@tgmpanel.com med:
- undersøkelsesnummeret fra Historikk (for eksempel et nummer som begynner med PS, LC eller TGM)
- datoen og omtrentlig klokkeslett
- et skjermbilde av den siste siden, hvis du har et