Prvo provjerite status ankete
Otvorite karticu Istorija (History) i pronađite anketu po njenom broju. Nagrade se isplaćuju samo za ankete koje su u potpunosti popunjene – status mora biti Završeno (Finished). Pogledajte Šta znače statusi u istoriji anketa?
Zašto nagrada može izostati
- Anketa se zatvorila prije nego što ste završili – ostaje sa statusom „Započeto“ (Started). Svakom projektu potreban je ograničen broj odgovora, a nagradu dobijaju oni koji prvi završe.
- Nijeste stigli do posljednje stranice ankete.
- Anketa vas je isključila ili je kvota bila popunjena.
- Istu anketu ste već popunjavali u drugom istraživačkom panelu. Svaka anketa može se popuniti samo jednom, iz kog god panela da dolazi, pa se duplikat odbija.
- Otkrivena je sumnjiva aktivnost, na primjer VPN ili skrivena IP adresa.
- Klijent je otkazao projekat.
Stanje još nije ažurirano
Neki partneri za ankete potvrđuju završene ankete tek nakon sopstvene provjere kvaliteta, pa može proći do 4 sedmice dok se nagrada pojavi. Moguće je i da vaš pretraživač prikazuje staru verziju stranice: obrišite keš memoriju, odjavite se i ponovo se prijavite.
Zašto je moja nagrada umanjena ili uklonjena?
- Vlasnik ankete nakon ankete provjerava kvalitet odgovora. Ako odgovori ne prođu tu provjeru, nagrada koja je već dodijeljena može biti oduzeta.
- Nagrada za neke ankete zavisi od prosječnog trajanja svih intervjua. Ako je vaš intervju bio znatno kraći od prosjeka, nagrada može biti manja.
Kako prijaviti nagradu koja nedostaje
Ako anketa ima status Završeno, a nagrada se nije pojavila ni nakon 4 sedmice, pišite na support@tgmpanel.com i navedite:
- broj ankete iz kartice „Istorija“ (na primjer broj koji počinje s PS, LC ili TGM)
- datum i približno vrijeme
- snimak ekrana posljednje stranice, ako ga imate