Vispirms pārbaudiet aptaujas statusu
Atveriet sadaļu Vēsture (History) un atrodiet aptauju pēc tās numura. Atlīdzības tiek izmaksātas tikai par pilnībā aizpildītām aptaujām – statusam jābūt Pabeigta (Finished). Skatiet Ko nozīmē statusi manā aptauju vēsturē?
Kāpēc atlīdzības var nebūt
- Aptauja tika slēgta, pirms to pabeidzāt – tai paliek statuss „Sākta” (Started). Katram projektam vajadzīgs ierobežots atbilžu skaits, un atlīdzību saņem tie, kuri pabeidz pirmie.
- Jūs nenonācāt līdz aptaujas pēdējai lapai.
- Jūs neizgājāt atlasi vai kvota bija pilna.
- Jūs jau aizpildījāt to pašu aptauju citā pētījumu panelī. Katru aptauju var aizpildīt tikai vienu reizi neatkarīgi no tā, no kura paneļa tā nāk, tāpēc dublikāts tiek noraidīts.
- Tika konstatētas aizdomīgas darbības, piemēram, VPN vai slēpta IP adrese.
- Klients atcēla projektu.
Atlikums vēl nav atjaunināts
Daži aptauju partneri apstiprina pabeigtās aptaujas tikai pēc savas kvalitātes pārbaudes, tāpēc atlīdzības parādīšanās var aizņemt līdz 4 nedēļām. Iespējams arī, ka jūsu pārlūks rāda veco lapas versiju: notīriet kešatmiņu, izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
Kāpēc mana atlīdzība tika samazināta vai noņemta?
- Aptaujas īpašnieks pēc aptaujas pārbauda atbilžu kvalitāti. Ja atbildes šo pārbaudi neiztur, jau pieskaitīto atlīdzību var noņemt.
- Dažām aptaujām atlīdzība ir atkarīga no visu interviju vidējā ilguma. Ja jūsu intervija bija daudz īsāka par vidējo, atlīdzība var būt mazāka.
Kā ziņot par trūkstošu atlīdzību
Ja aptaujai ir statuss Pabeigta, bet atlīdzība pēc 4 nedēļām nav parādījusies, rakstiet uz support@tgmpanel.com un norādiet:
- aptaujas numuru no jūsu vēstures (piemēram, numuru, kas sākas ar PS, LC vai TGM)
- datumu un aptuveno laiku
- pēdējās lapas ekrānuzņēmumu, ja jums tāds ir