Kõigepealt kontrolli küsitluse olekut
Ava Ajalugu (History) ja leia küsitlus selle numbri järgi. Tasu makstakse ainult täielikult täidetud küsitluste eest — olek peab olema Lõpetatud (Finished). Vaata artiklit Mida tähendavad olekud minu küsitluste ajaloos?
Miks tasu võib puududa
- Küsitlus suleti enne, kui jõudsid lõpetada — selle olekuks jääb „Alustatud“ (Started). Iga projekt vajab piiratud arvu vastuseid ja tasu saavad need, kes lõpetavad esimesena.
- Sa ei jõudnud küsitluse viimasele lehele.
- Sind sõeluti välja või kvoot oli täis.
- Sa oled samale küsitlusele juba vastanud mõnes teises uuringupaneelis. Iga küsitlust saab täita ainult üks kord, olenemata sellest, millisest paneelist see tuleb, seega lükatakse korduv vastus tagasi.
- Tuvastati kahtlane tegevus, näiteks VPN või peidetud IP-aadress.
- Klient tühistas projekti.
Saldo ei ole veel uuenenud
Mõned küsitluspartnerid kinnitavad täidetud küsitlused alles pärast oma kvaliteedikontrolli, seega võib tasu ilmumine võtta kuni 4 nädalat. Sinu brauser võib ka näidata lehe vana versiooni: tühjenda vahemälu, logi välja ja uuesti sisse.
Miks minu tasu vähendati või eemaldati?
- Küsitluse omanik kontrollib pärast küsitlust vastuste kvaliteeti. Kui vastused seda kontrolli ei läbi, võidakse juba laekunud tasu maha arvata.
- Mõne küsitluse tasu sõltub kõigi intervjuude keskmisest pikkusest. Kui sinu intervjuu oli keskmisest palju lühem, võib tasu olla väiksem.
Kuidas puuduvast tasust teatada
Kui küsitluse olek on Lõpetatud ja tasu ei ole 4 nädala möödudes ilmunud, kirjuta aadressile support@tgmpanel.com ja lisa:
- küsitluse number sinu ajaloost (näiteks number, mis algab tähtedega PS, LC või TGM)
- kuupäev ja ligikaudne kellaaeg
- ekraanipilt viimasest lehest, kui see sul on