Прво проверите статус анкете
Отворите Историја (History) и пронађите анкету по броју. Награде се исплаћују само за анкете које су попуњене у целости — статус мора бити Завршено (Finished). Погледајте „Шта значе статуси у историји мојих анкета?“
Зашто награда може да изостане
- Анкета се затворила пре него што сте завршили — остаје „Започето“ (Started). Сваком пројекту је потребан ограничен број одговора, а награду добијају они који први заврше.
- Нисте стигли до последње странице анкете.
- Анкета вас је искључила или је квота била попуњена.
- Исту анкету сте већ попуњавали у другом истраживачком панелу. Свака анкета може да се попуни само једном, без обзира из ког панела долази, па се дупликат одбија.
- Откривена је сумњива активност, на пример VPN или скривена IP адреса.
- Клијент је отказао пројекат.
Стање још није ажурирано
Неки партнери за анкете потврђују попуњене анкете тек после сопствене провере квалитета, па награди може бити потребно до 4 недеље да се појави. Прегледач можда приказује и стару верзију странице: обришите кеш, одјавите се и поново се пријавите.
Зашто је моја награда умањена или уклоњена?
- Власник анкете после анкете проверава квалитет одговора. Ако одговори не прођу ту проверу, награда која је већ додата може бити одузета.
- Награда за неке анкете зависи од просечног трајања свих интервјуа. Ако је ваш интервју био много краћи од просека, награда може бити мања.
Како пријавити награду која недостаје
Ако анкета има статус Завршено, а награда се није појавила ни после 4 недеље, пишите на support@tgmpanel.com и наведите:
- број анкете из Историје (на пример број који почиње са PS, LC или TGM)
- датум и приближно време
- снимак екрана последње странице, ако га имате