Najprej preverite status ankete
Odprite Zgodovina (History) in poiščite anketo po njeni številki. Nagrade se izplačajo le za ankete, ki so bile v celoti dokončane – status mora biti Dokončano (Finished). Glejte Kaj pomenijo statusi v zgodovini mojih anket?
Zakaj nagrada lahko manjka
- Anketa se je zaprla, preden ste jo dokončali – ostane z oznako „Začeto“ (Started). Vsak projekt potrebuje omejeno število odgovorov, nagrado pa prejmejo ljudje, ki končajo prvi.
- Niste prišli do zadnje strani ankete.
- Anketa vas je izločila ali pa je bila kvota zapolnjena.
- Isto anketo ste že izpolnili v drugem raziskovalnem panelu. Vsako anketo je mogoče izpolniti le enkrat, ne glede na to, iz katerega panela prihaja, zato je podvojena anketa zavrnjena.
- Zaznana je bila sumljiva dejavnost, na primer VPN ali skrit naslov IP.
- Naročnik je preklical projekt.
Stanje še ni posodobljeno
Nekateri partnerji za ankete dokončane ankete potrdijo šele po lastnem preverjanju kakovosti, zato lahko traja do 4 tednov, preden se nagrada prikaže. Brskalnik vam morda prikazuje tudi staro različico strani: izbrišite predpomnilnik, se odjavite in znova prijavite.
Zakaj je bila moja nagrada zmanjšana ali odstranjena?
- Lastnik ankete po anketi preveri kakovost odgovorov. Če odgovori tega preverjanja ne prestanejo, se lahko že pripisana nagrada odšteje.
- Nagrada za nekatere ankete je odvisna od povprečne dolžine vseh intervjujev. Če je bil vaš intervju precej krajši od povprečja, je nagrada lahko nižja.
Kako prijavite manjkajočo nagrado
Če ima anketa status Dokončano in se nagrada po 4 tednih še ni prikazala, pišite na support@tgmpanel.com in navedite:
- številko ankete iz zgodovine (na primer številko, ki se začne s PS, LC ali TGM)
- datum in približno uro
- posnetek zaslona zadnje strani, če ga imate