Tarkista ensin kyselyn tila
Avaa Historia (History) ja etsi kysely sen numerolla. Palkkiot maksetaan vain kyselyistä, joihin on vastattu kokonaan — tilan on oltava Valmis (Finished). Katso Mitä kyselyhistoriani tilat tarkoittavat?
Miksi palkkio voi puuttua
- Kysely sulkeutui ennen kuin ehdit vastata loppuun — sen tilaksi jää ”Aloitettu” (Started). Jokainen projekti tarvitsee rajallisen määrän vastauksia, ja palkkio menee niille, jotka vastaavat loppuun ensimmäisinä.
- Et päässyt viimeiselle sivulle kyselyssä.
- Karsiuduit tai kiintiö oli täynnä.
- Olit jo vastannut samaan kyselyyn toisessa tutkimuspaneelissa. Jokaiseen kyselyyn voi vastata vain kerran riippumatta siitä, mistä paneelista se tulee, joten kaksoiskappale hylätään.
- Havaittiin epäilyttävää toimintaa, esimerkiksi VPN tai piilotettu IP-osoite.
- Asiakas peruutti projektin.
Saldo ei ole vielä päivittynyt
Jotkin kyselykumppanit vahvistavat valmiit kyselyt vasta oman laatutarkistuksensa jälkeen, joten palkkion näkymiseen voi mennä jopa 4 viikkoa. Selaimesi saattaa myös näyttää sivun vanhaa versiota: tyhjennä välimuisti, kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään.
Miksi palkkiotani pienennettiin tai se poistettiin?
- Kyselyn omistaja tarkistaa vastausten laadun kyselyn jälkeen. Jos vastaukset eivät läpäise tarkistusta, jo hyvitetty palkkio voidaan vähentää.
- Joidenkin kyselyiden palkkio riippuu kaikkien haastattelujen keskimääräisestä kestosta. Jos haastattelusi oli paljon keskimääräistä lyhyempi, palkkio voi olla pienempi.
Näin ilmoitat puuttuvasta palkkiosta
Jos kyselyn tila on Valmis eikä palkkio ole näkynyt 4 viikon jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen support@tgmpanel.com ja lähetä:
- kyselyn numero Historia-välilehdeltä (esimerkiksi numero, joka alkaa PS, LC tai TGM)
- päivämäärä ja likimääräinen kellonaika
- kuvakaappaus viimeisestä sivusta, jos sinulla on sellainen