Първо проверете статуса на анкетата
Отворете История (History) и намерете анкетата по номера ѝ. Награди се изплащат само за анкети, попълнени изцяло — статусът трябва да е Завършена (Finished). Вижте Какво означават статусите в историята на анкетите ми?
Защо наградата може да липсва
- Анкетата е затворена, преди да я завършите — тя остава със статус „Започната“ (Started). Всеки проект се нуждае от ограничен брой отговори и наградата отива при хората, които завършат първи.
- Не сте стигнали до последната страница на анкетата.
- Не сте преминали отсяването или квотата е била запълнена.
- Вече сте попълвали същата анкета в друг панел за проучвания. Всяка анкета може да бъде попълнена само веднъж, независимо от кой панел идва, затова дубликатът се отхвърля.
- Открита е подозрителна активност, например VPN или скрит IP адрес.
- Клиентът е отменил проекта.
Балансът още не е актуализиран
Някои партньори за анкети потвърждават завършените анкети едва след собствената си проверка на качеството, затова може да минат до 4 седмици, докато наградата се появи. Възможно е също браузърът ви да показва стара версия на страницата: изчистете кеша, излезте от акаунта си и влезте отново.
Защо наградата ми беше намалена или премахната?
- Собственикът на анкетата проверява качеството на отговорите след анкетата. Ако отговорите не преминат тази проверка, вече начислената награда може да бъде приспадната.
- Наградата за някои анкети зависи от средната продължителност на всички интервюта. Ако вашето интервю е било много по-кратко от средното, наградата може да е по-ниска.
Как да съобщите за липсваща награда
Ако анкетата показва Завършена, а наградата не се е появила след 4 седмици, пишете на support@tgmpanel.com, като посочите:
- номера на анкетата от вашата История (например номер, започващ с PS, LC или TGM)
- датата и приблизителния час
- екранна снимка на последната страница, ако имате такава