Mai întâi, verifică statusul sondajului
Deschide Istoric (History) și caută sondajul după număr. Recompensele se plătesc doar pentru sondajele completate integral — statusul trebuie să fie Finalizat (Finished). Vezi Ce înseamnă statusurile din istoricul sondajelor mele?
De ce poate lipsi o recompensă
- Sondajul s-a închis înainte să termini — rămâne cu statusul „Început” (Started). Fiecare proiect are nevoie de un număr limitat de răspunsuri, iar recompensa merge la cei care termină primii.
- Nu ai ajuns la pagina finală a sondajului.
- Sondajul te-a exclus sau cota era completă.
- Ai completat deja același sondaj în alt panel de cercetare. Fiecare sondaj poate fi completat o singură dată, indiferent din ce panel provine, așa că un duplicat este respins.
- A fost detectată activitate suspectă, de exemplu un VPN sau o adresă IP ascunsă.
- Clientul a anulat proiectul.
Soldul nu s-a actualizat încă
Unii parteneri de sondaje confirmă sondajele completate doar după propria verificare de calitate, așa că poate dura până la 4 săptămâni până când o recompensă apare. De asemenea, browserul tău poate afișa o versiune veche a paginii: golește memoria cache, deconectează-te și autentifică-te din nou.
De ce mi-a fost redusă sau eliminată recompensa?
- Proprietarul sondajului verifică după sondaj calitatea răspunsurilor. Dacă răspunsurile nu trec această verificare, o recompensă deja creditată poate fi scăzută din sold.
- Recompensa pentru unele sondaje depinde de durata medie a tuturor interviurilor. Dacă interviul tău a fost mult mai scurt decât media, recompensa poate fi mai mică.
Cum raportezi o recompensă lipsă
Dacă sondajul are statusul Finalizat și recompensa nu a apărut după 4 săptămâni, scrie la support@tgmpanel.com și include:
- numărul sondajului din Istoric (de exemplu, un număr care începe cu PS, LC sau TGM)
- data și ora aproximativă
- o captură de ecran a paginii finale, dacă ai una