Спершу перевірте статус опитування
Відкрийте «Історія» (History) і знайдіть опитування за його номером. Винагорода виплачується лише за опитування, пройдені повністю, — статус має бути «Завершено» (Finished). Див. Що означають статуси в моїй історії опитувань?
Чому винагороди може не бути
- Опитування закрилося раніше, ніж ви його завершили, — воно залишається зі статусом «Розпочато» (Started). Кожному проєкту потрібна обмежена кількість відповідей, і винагороду отримують ті, хто завершує першими.
- Ви не дійшли до останньої сторінки опитування.
- Вас відсіяли або квоту було заповнено.
- Ви вже проходили це саме опитування в іншій дослідницькій панелі. Кожне опитування можна пройти лише один раз, незалежно від панелі, з якої воно надійшло, тож дублікат відхиляється.
- Виявлено підозрілу активність, наприклад VPN або приховану IP-адресу.
- Клієнт скасував проєкт.
Баланс ще не оновився
Деякі партнери з опитувань підтверджують завершені опитування лише після власної перевірки якості, тож до появи винагороди може минути до 4 тижнів. Також браузер може показувати стару версію сторінки: очистьте кеш, вийдіть і знову увійдіть.
Чому мою винагороду зменшили або скасували?
- Власник опитування перевіряє якість відповідей після опитування. Якщо відповіді не пройшли цю перевірку, уже нараховану винагороду можуть списати.
- Винагорода за деякі опитування залежить від середньої тривалості всіх інтерв’ю. Якщо ваше інтерв’ю було значно коротшим за середнє, винагорода може бути меншою.
Як повідомити про ненараховану винагороду
Якщо опитування має статус «Завершено», а винагорода не з’явилася й через 4 тижні, напишіть на support@tgmpanel.com і вкажіть:
- номер опитування з розділу «Історія» (наприклад, номер, що починається з PS, LC або TGM)
- дату та приблизний час
- знімок екрана останньої сторінки, якщо він у вас є