Најпрво проверете го статусот на анкетата
Отворете Историја (History) и најдете ја анкетата според нејзиниот број. Наградите се исплаќаат само за анкети што се целосно пополнети — статусот мора да биде Завршена (Finished). Видете Што значат статусите во историјата на моите анкети?
Зошто наградата може да недостасува
- Анкетата се затворила пред да завршите — останува „Започната“ (Started). На секој проект му е потребен ограничен број одговори, а наградата ја добиваат луѓето што завршуваат први.
- Не сте стигнале до последната страница на анкетата.
- Анкетата ве исклучила или квотата била пополнета.
- Веќе сте ја пополниле истата анкета во друг истражувачки панел. Секоја анкета може да се пополни само еднаш, од кој било панел да доаѓа, па дупликатот се одбива.
- Откриена е сомнителна активност, на пример VPN или скриена IP-адреса.
- Клиентот го откажал проектот.
Салдото сѐ уште не е ажурирано
Некои партнери за анкети ги потврдуваат пополнетите анкети дури по сопствената проверка на квалитетот, па може да поминат до 4 недели додека наградата не се појави. Прелистувачот исто така може да прикажува стара верзија на страницата: избришете го кешот, одјавете се и најавете се повторно.
Зошто наградата ми е намалена или отстранета?
- Сопственикот на анкетата го проверува квалитетот на одговорите по анкетата. Ако одговорите не ја поминат таа проверка, наградата што е веќе доделена може да биде одземена.
- Наградата за некои анкети зависи од просечното времетраење на сите интервјуа. Ако вашето интервју било многу пократко од просекот, наградата може да биде помала.
Како да пријавите награда што недостасува
Ако анкетата има статус Завршена, а наградата не се појавила ни по 4 недели, контактирајте го support@tgmpanel.com со:
- бројот на анкетата од вашата историја (на пример број што почнува со PS, LC или TGM)
- датумот и приближното време
- слика од екранот на последната страница, ако имате