Önce anketin durumunu kontrol edin
Geçmiş (History) bölümünü açın ve anketi numarasıyla bulun. Ödüller yalnızca eksiksiz tamamlanan anketler için ödenir — durum Tamamlandı (Finished) olmalıdır. Bkz. Anket geçmişimdeki durumlar ne anlama geliyor?
Ödül neden eksik olabilir?
- Anket siz bitirmeden kapandı — durum “Başlatıldı” (Started) olarak kalır. Her proje sınırlı sayıda yanıta ihtiyaç duyar ve ödül, ilk bitiren kişilere gider.
- Anketin son sayfasına ulaşmadınız.
- Elendiniz veya kota doluydu.
- Aynı ankete başka bir araştırma panelinde zaten katıldınız. Her anket, hangi panelden gelirse gelsin yalnızca bir kez tamamlanabilir; bu nedenle mükerrer katılım reddedilir.
- Şüpheli etkinlik tespit edildi, örneğin VPN veya gizlenmiş bir IP adresi.
- Müşteri projeyi iptal etti.
Bakiye henüz güncellenmedi
Bazı anket ortakları tamamlanan anketleri ancak kendi kalite kontrollerinden sonra onaylar; bu nedenle bir ödülün görünmesi 4 haftaya kadar sürebilir. Tarayıcınız da sayfanın eski bir sürümünü gösteriyor olabilir: önbelleği temizleyin, çıkış yapın ve yeniden giriş yapın.
Ödülüm neden düşürüldü veya geri alındı?
- Anket sahibi, anketten sonra yanıtların kalitesini kontrol eder. Yanıtlar bu kontrolü geçemezse, daha önce hesabınıza yatırılmış bir ödül düşülebilir.
- Bazı anketlerin ödülü, tüm görüşmelerin ortalama süresine bağlıdır. Görüşmeniz ortalamadan çok daha kısa sürdüyse ödül daha düşük olabilir.
Eksik bir ödülü nasıl bildirirsiniz?
Anket Tamamlandı olarak görünüyorsa ve ödül 4 hafta sonra hâlâ görünmediyse, şu bilgilerle support@tgmpanel.com adresine yazın:
- Geçmiş bölümünüzdeki anket numarası (örneğin PS, LC veya TGM ile başlayan bir numara)
- tarih ve yaklaşık saat
- varsa son sayfanın ekran görüntüsü