Nejprve zkontrolujte stav průzkumu
Otevřete sekci Historie (History) a najděte průzkum podle čísla. Odměny se vyplácejí pouze za průzkumy, které byly dokončeny celé – stav musí být Dokončeno (Finished). Viz Co znamenají stavy v historii průzkumů?
Proč může odměna chybět
- Průzkum se uzavřel dříve, než jste ho dokončili – zůstane ve stavu „Zahájeno“ (Started). Každý projekt potřebuje omezený počet odpovědí a odměnu dostanou ti, kdo skončí jako první.
- Nedostali jste se na poslední stránku průzkumu.
- Byli jste vyřazeni nebo byla kvóta naplněna.
- Stejný průzkum jste už vyplnili v jiném výzkumném panelu. Každý průzkum lze vyplnit pouze jednou bez ohledu na to, ze kterého panelu pochází, takže duplicitní vyplnění je zamítnuto.
- Byla zjištěna podezřelá aktivita, například VPN nebo skrytá IP adresa.
- Klient projekt zrušil.
Zůstatek se ještě neaktualizoval
Někteří partneři pro průzkumy potvrzují dokončené průzkumy až po vlastní kontrole kvality, takže zobrazení odměny může trvat až 4 týdny. Váš prohlížeč také může zobrazovat starou verzi stránky: vymažte mezipaměť, odhlaste se a znovu se přihlaste.
Proč byla moje odměna snížena nebo odebrána?
- Vlastník průzkumu po skončení průzkumu kontroluje kvalitu odpovědí. Pokud odpovědi touto kontrolou neprojdou, může být již připsaná odměna odečtena.
- Odměna za některé průzkumy závisí na průměrné délce všech rozhovorů. Pokud byl váš rozhovor mnohem kratší než průměr, může být odměna nižší.
Jak nahlásit chybějící odměnu
Pokud má průzkum stav Dokončeno a odměna se ani po 4 týdnech neobjevila, napište na support@tgmpanel.com a uveďte:
- číslo průzkumu ze sekce „Historie“ (například číslo začínající na PS, LC nebo TGM)
- datum a přibližný čas
- snímek obrazovky poslední stránky, pokud ho máte