Tjek først undersøgelsens status
Åbn Historik (History), og find undersøgelsen ud fra dens nummer. Belønninger udbetales kun for undersøgelser, der er gennemført helt – status skal være Gennemført (Finished). Se Hvad betyder statusserne i min undersøgelseshistorik?
Hvorfor en belønning kan mangle
- Undersøgelsen lukkede, før du var færdig – den står fortsat som »Startet« (Started). Hvert projekt har brug for et begrænset antal svar, og belønningen går til dem, der bliver færdige først.
- Du nåede ikke til den sidste side i undersøgelsen.
- Du blev frasorteret, eller kvoten var fuld.
- Du har allerede taget den samme undersøgelse i et andet forskningspanel. Hver undersøgelse kan kun gennemføres én gang, uanset hvilket panel den kommer fra, så en dublet bliver underkendt.
- Der blev registreret mistænkelig aktivitet, fx en VPN eller en skjult IP-adresse.
- Kunden aflyste projektet.
Saldoen er ikke opdateret endnu
Nogle undersøgelsespartnere bekræfter først gennemførte undersøgelser efter deres eget kvalitetstjek, så det kan tage op til 4 uger, før en belønning dukker op. Din browser viser måske også en gammel version af siden: Ryd cachen, log ud, og log ind igen.
Hvorfor blev min belønning reduceret eller fjernet?
- Ejeren af undersøgelsen tjekker kvaliteten af svarene efter undersøgelsen. Hvis svarene ikke består tjekket, kan en belønning, der allerede er krediteret, blive trukket tilbage.
- Belønningen for nogle undersøgelser afhænger af den gennemsnitlige længde af alle interviews. Hvis dit interview var meget kortere end gennemsnittet, kan belønningen blive lavere.
Sådan rapporterer du en manglende belønning
Hvis undersøgelsen står som Gennemført, og belønningen ikke er dukket op efter 4 uger, så kontakt support@tgmpanel.com med:
- undersøgelsesnummeret fra din Historik (fx et nummer, der begynder med PS, LC eller TGM)
- datoen og det omtrentlige tidspunkt
- et skærmbillede af den sidste side, hvis du har et