Először ellenőrizze a kérdőív státuszát
Nyissa meg az Előzmények (History) oldalt, és keresse meg a kérdőívet a száma alapján. Jutalom csak a teljes egészében kitöltött kérdőívekért jár – a státusznak Befejezve (Finished) kell lennie. Lásd: Mit jelentenek a státuszok a kérdőív-előzményeimben?
Miért hiányozhat a jutalom?
- A kérdőív lezárult, mielőtt befejezte volna – ilyenkor „Elkezdve” (Started) státuszban marad. Minden projekthez korlátozott számú válasz kell, és a jutalmat azok kapják, akik elsőként fejezik be.
- Nem jutott el a kérdőív utolsó oldaláig.
- Kiszűrték, vagy a kvóta betelt.
- Ugyanazt a kérdőívet már kitöltötte egy másik kutatási panelben. Minden kérdőív csak egyszer tölthető ki, bármelyik panelből érkezik is, ezért az ismételt kitöltést elutasítják.
- Gyanús tevékenységet észleltek, például VPN-t vagy rejtett IP-címet.
- Az ügyfél törölte a projektet.
Az egyenleg még nem frissült
Egyes kérdőív-partnerek csak saját minőségellenőrzésük után igazolják a befejezett kérdőíveket, így a jutalom megjelenése akár 4 hétig is tarthat. Az is lehet, hogy a böngészője az oldal régi változatát mutatja: törölje a gyorsítótárat, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra.
Miért csökkentették vagy vonták vissza a jutalmamat?
- A kérdőív tulajdonosa a kérdőív után ellenőrzi a válaszok minőségét. Ha a válaszok nem mennek át ezen az ellenőrzésen, a már jóváírt jutalmat levonhatják.
- Egyes kérdőíveknél a jutalom az összes interjú átlagos hosszától függ. Ha az Ön interjúja jóval rövidebb volt az átlagnál, a jutalom alacsonyabb lehet.
Hogyan jelentheti a hiányzó jutalmat?
Ha a kérdőív Befejezve státuszú, és a jutalom 4 hét után sem jelent meg, írjon a support@tgmpanel.com címre, és adja meg:
- a kérdőív számát az Előzmények közül (például PS, LC vagy TGM kezdetű számot)
- a dátumot és a hozzávetőleges időpontot
- az utolsó oldalról készült képernyőképet, ha van