Die wichtigste Regel: dieselbe E-Mail-Adresse
Wir senden PayPal-Zahlungen nur an die E-Mail-Adresse Ihres Panelkontos – die Adresse, an die Sie Umfrageeinladungen erhalten. Ihr PayPal-Konto muss genau diese Adresse verwenden.
PayPal einrichten
- Gehen Sie auf www.paypal.com und eröffnen Sie ein Privatkonto mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei TGM Panel verwenden.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse bei PayPal und schließen Sie alle Verifizierungen ab, die PayPal verlangt.
Mein PayPal-Konto verwendet eine andere E-Mail-Adresse
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Fügen Sie Ihre Panel-E-Mail-Adresse zu PayPal hinzu, und zwar als zusätzliche Adresse (in Ihren PayPal-Kontoeinstellungen – so geht’s), oder
- ändern Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Panelkonto in Ihre PayPal-Adresse. Aus Sicherheitsgründen sind Auszahlungen nach einer Änderung der E-Mail-Adresse 7 Tage lang gesperrt.
Die Zahlung wird als „Nicht abgeholt“ (Unclaimed) angezeigt
Wenn es für die E-Mail-Adresse Ihres Panelkontos kein PayPal-Konto gibt, hält PayPal die Zahlung als nicht abgeholt zurück. Eine gesendete Zahlung kann nicht rückgängig gemacht oder erneut gesendet werden. Sie können sie abholen, indem Sie ein PayPal-Konto mit Ihrer Panel-E-Mail-Adresse eröffnen oder diese Adresse zu Ihrem PayPal-Konto hinzufügen. Holt niemand die Zahlung ab, schickt PayPal sie nach 30 Tagen zurück, und die Punkte werden Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben – korrigieren Sie zuerst die E-Mail-Adresse und beantragen Sie die Auszahlung dann erneut. Denken Sie daran, dass eine Änderung der E-Mail-Adresse in Ihrem Panelkonto Auszahlungen für 7 Tage sperrt.
Zahlung gesendet, aber nicht sichtbar
- Melden Sie sich bei PayPal an und prüfen Sie Aktivitäten (Activity).
- Prüfen Sie, ob die Zahlung ausstehend ist oder zurückgehalten wird – PayPal kann Zahlungen an neue oder nicht verifizierte Konten zurückhalten.
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, an die die Zahlung gesendet wurde.
Mein PayPal-Konto ist eingeschränkt
Eine Einschränkung wird von PayPal festgelegt, nicht von TGM Panel. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um sie aufzuheben.
Gebühren
TGM Panel erhebt keine Gebühren. PayPal kann eigene Gebühren erheben, zum Beispiel für die Währungsumrechnung oder für Überweisungen auf Ihr Bankkonto.
PayPal ist in meinem Land nicht verfügbar
PayPal-Auszahlungen sind nicht in jedem Land möglich. In Deutschland, Österreich und der Schweiz sind sie verfügbar. Die Methoden, die Sie nutzen können, werden immer im Tab „Prämien“ (Rewards) angezeigt, und CY.SEND-Geschenkkarten sind in jedem Land verfügbar.