Сначала проверьте статус опроса
Откройте раздел История (History) и найдите опрос по его номеру. Вознаграждения выплачиваются только за опросы, пройденные полностью, — статус должен быть Завершён (Finished). См. статью «Что означают статусы в истории опросов?»
Почему вознаграждения может не быть
- Опрос закрылся раньше, чем вы закончили, — у него остаётся статус «Начат» (Started). Каждому проекту нужно ограниченное количество ответов, и вознаграждение получают те, кто закончит первыми.
- Вы не дошли до последней страницы опроса.
- Вас отсеяли, или квота была заполнена.
- Вы уже проходили этот же опрос в другой исследовательской панели. Каждый опрос можно пройти только один раз, из какой бы панели он ни пришёл, поэтому повторное прохождение отклоняется.
- Обнаружена подозрительная активность, например VPN или скрытый IP-адрес.
- Клиент отменил проект.
Баланс ещё не обновился
Некоторые партнёры по опросам подтверждают завершённые опросы только после собственной проверки качества, поэтому до появления вознаграждения может пройти до 4 недель. Кроме того, браузер может показывать старую версию страницы: очистите кэш, выйдите из аккаунта и войдите снова.
Почему моё вознаграждение уменьшили или списали?
- После опроса его владелец проверяет качество ответов. Если ответы не проходят эту проверку, уже начисленное вознаграждение может быть списано.
- Вознаграждение за некоторые опросы зависит от средней продолжительности всех интервью. Если ваше интервью было намного короче среднего, вознаграждение может быть меньше.
Как сообщить о неначисленном вознаграждении
Если у опроса статус Завершён, а вознаграждение не появилось через 4 недели, напишите на support@tgmpanel.com и укажите:
- номер опроса из раздела «История» (например, номер, начинающийся с PS, LC или TGM)
- дату и примерное время
- снимок экрана последней страницы, если он у вас есть