Náš tím podpory môžete kontaktovať e-mailom na adrese support@tgmpanel.com. Píšte, prosím, z e-mailovej adresy, s ktorou ste sa zaregistrovali, aby sme mohli nájsť váš účet. Môžete písať vo svojom jazyku.
TGM Panel v žiadnej krajine neprevádzkuje telefonickú linku pomoci.
Čo uviesť v správe
Otázky k platbám
- spôsob výplaty (napríklad darčeková karta CY.SEND alebo PayPal)
- dátum žiadosti a sumu
- svoju e-mailovú adresu v PayPal, ak je to relevantné
Otázky k prieskumom
- číslo prieskumu z vašej sekcie „História“ (History)
- dátum a približný čas
- snímku obrazovky s chybou alebo záverečnej stránky
- zariadenie a prehliadač, ktoré ste použili
Otázky k účtu
- krajinu vášho panelu
- popis problému a prípadné chybové hlásenie
Tipy
- Ku každému problému pošlite jednu správu a odpovedajte v tom istom e-mailovom vlákne – celá história tak zostane na jednom mieste.
- Našu odpoveď hľadajte aj v priečinku so spamom.
- Nikdy nám neposielajte svoje heslo.
- Skôr ako nám napíšete, vyhľadajte odpoveď v tomto Centre pomoci – mnohé odpovede nájdete tu.