Butonul de retragere este inactiv
- Soldul tău este sub sumă. Fiecare sumă din fila „Recompense” (Rewards) devine activă doar când soldul tău ajunge la ea. Înainte de prima retragere, bonusul de înregistrare nu se ia în calcul pentru sumă.
- Ai deja o cerere deschisă („Cererea de plată a fost deja trimisă” / „Payment request has already been sent”). Doar o singură cerere poate fi în așteptare odată. Poți trimite o nouă cerere imediat ce aceasta a fost procesată.
- Ți-ai schimbat adresa de e-mail în ultimele 7 zile. Din motive de securitate, retragerile sunt dezactivate timp de 7 zile după schimbarea adresei de e-mail.
- Metoda nu este disponibilă pentru soldul sau țara ta. Pot fi folosite doar metodele afișate în fila „Recompense”.
„Plata este refuzată” (Payment is refused)
O plată refuzată înseamnă de obicei că contul tău a fost blocat de unul dintre partenerii noștri de sondaje (de exemplu Lucid sau PureSpectrum) sau nu a trecut o verificare de securitate, adesea din cauza unui VPN, a unei adrese IP ascunse sau a unor răspunsuri de calitate slabă.
Ce poți face:
- Scrie la support@tgmpanel.com de pe adresa de e-mail înregistrată.
- Îți vom verifica contul și, acolo unde este posibil, îi vom cere partenerului să reanalizeze blocarea. Nu putem vedea în detaliu motivele partenerului și nu putem ridica noi blocarea impusă de un partener.
- Între timp, elimină cauza: dezactivează VPN-urile și folosește un browser recomandat (vezi VPN, aplicații și probleme de locație).
Mai multe: Cont blocat sau în curs de verificare.