De opnameknop is niet actief
- Je saldo ligt onder het bedrag. Elk bedrag op het tabblad Beloningen (Rewards) wordt pas actief wanneer je saldo dat bedrag bereikt. Vóór je eerste opname telt een aanmeldbonus niet mee voor het bedrag.
- Je hebt al een openstaande aanvraag (“Betalingsaanvraag is al verzonden” – Payment request has already been sent). Er kan maar één aanvraag tegelijk wachten. Je kunt opnieuw een aanvraag doen zodra die is verwerkt.
- Je hebt in de afgelopen 7 dagen je e-mailadres gewijzigd. Om veiligheidsredenen zijn opnames 7 dagen uitgeschakeld na een wijziging van je e-mailadres.
- De methode is niet beschikbaar voor je saldo of je land. Je kunt alleen de methoden gebruiken die op je tabblad Beloningen staan.
“Betaling geweigerd” (Payment is refused)
Een geweigerde betaling betekent meestal dat je account is geblokkeerd door een van onze enquêtepartners (bijvoorbeeld Lucid of PureSpectrum) of niet door een beveiligingscontrole is gekomen, vaak vanwege een VPN, een verborgen IP-adres of antwoorden van lage kwaliteit.
Wat je kunt doen:
- Neem contact op met support@tgmpanel.com vanaf je geregistreerde e-mailadres.
- Wij controleren je account en vragen de partner, waar mogelijk, de blokkade opnieuw te bekijken. We kunnen de redenen van de partner niet in detail zien en kunnen de blokkade van een partner niet zelf opheffen.
- Neem in de tussentijd de oorzaak weg: zet VPN’s uit en gebruik een aanbevolen browser (zie VPN, apps en problemen met je locatie).