Je kunt ons supportteam bereiken per e-mail via support@tgmpanel.com. Mail vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, zodat we je account kunnen vinden. Je mag in je eigen taal schrijven.
TGM Panel heeft in geen enkel land een telefonische helpdesk.
Wat je moet vermelden
Vragen over betalingen
- de uitbetaalmethode (bijvoorbeeld een CY.SEND-cadeaukaart of PayPal)
- de datum van de aanvraag en het bedrag
- je PayPal-e-mailadres, als dat van belang is
Vragen over enquêtes
- het enquêtenummer uit je Geschiedenis (History)
- de datum en het tijdstip bij benadering
- een screenshot van de foutmelding of van de laatste pagina
- het apparaat en de browser die je gebruikte
Vragen over je account
- het land van je panel
- een beschrijving van het probleem en eventuele foutmeldingen
Tips
- Stuur één bericht per probleem en antwoord in dezelfde e-mailconversatie — zo staat de hele geschiedenis op één plek.
- Kijk in je spammap of ons antwoord daar staat.
- Stuur ons nooit je wachtwoord.
- Zoek eerst in dit Helpcentrum voordat je ons mailt — hier staan veel antwoorden.