De belangrijkste regel: hetzelfde e-mailadres
We sturen PayPal-betalingen alleen naar het e-mailadres van je panelaccount — het adres waarop je uitnodigingen voor enquêtes ontvangt. Je PayPal-account moet datzelfde adres gebruiken.
PayPal instellen
- Ga naar www.paypal.com en open een persoonlijk account met het e-mailadres dat je bij TGM Panel gebruikt.
- Bevestig je e-mailadres in PayPal en rond alle verificaties af waar PayPal om vraagt.
Mijn PayPal gebruikt een ander e-mailadres
Je hebt twee mogelijkheden:
- Voeg je panel-e-mailadres toe aan PayPal als extra adres (in de instellingen van je PayPal-account — zie hoe), of
- wijzig het e-mailadres in je panelaccount in je PayPal-adres. Om veiligheidsredenen zijn opnames 7 dagen uitgeschakeld nadat je je e-mailadres hebt gewijzigd.
De betaling staat op “Niet geclaimd” (Unclaimed)
Als er geen PayPal-account bestaat voor het e-mailadres van je panelaccount, houdt PayPal de betaling vast als niet geclaimd. Een betaling die is verstuurd, kan niet worden teruggedraaid of opnieuw worden verstuurd. Je kunt hem claimen door een PayPal-account te openen met het e-mailadres van je panelaccount, of door dat adres aan je PayPal-account toe te voegen. Claimt niemand de betaling, dan stuurt PayPal hem na 30 dagen terug en komen de punten terug op je saldo — zet eerst het e-mailadres goed en vraag daarna de opname opnieuw aan. Denk eraan dat opnames 7 dagen geblokkeerd zijn als je het e-mailadres in je panelaccount wijzigt.
Betaling verstuurd, maar niet zichtbaar
- Log in bij PayPal en kijk bij Activiteit (Activity).
- Controleer of de betaling in behandeling is of wordt vastgehouden — PayPal kan betalingen aan nieuwe of niet-geverifieerde accounts vasthouden.
- Controleer naar welk e-mailadres de betaling is gestuurd.
Mijn PayPal-account is beperkt
Een beperking wordt ingesteld door PayPal, niet door TGM Panel. Neem contact op met PayPal om het op te lossen.
Kosten
TGM Panel rekent geen kosten. PayPal kan zijn eigen kosten rekenen, bijvoorbeeld voor valutaomrekening of voor overboekingen naar je bank.
PayPal is niet beschikbaar in mijn land
Uitbetalingen via PayPal zijn niet in elk land mogelijk. In Nederland en België zijn ze beschikbaar. De methoden die je kunt gebruiken, staan altijd op het tabblad Beloningen (Rewards), en cadeaukaarten van CY.SEND zijn in elk land beschikbaar.